Muchos usuarios de Windows 10 April Update se quejaron de problemas con la impresora y el escáner. A juzgar por los informes disponibles en el foro de Microsoft, estos problemas son frecuentes en los dispositivos de impresión y escaneo de Samsung.
HP, el nuevo propietario de los dispositivos Samsung afectados, ya elevó el problema a Microsoft, ya que ocurrió poco después de que los usuarios instalaran la última versión de Windows 10 en sus computadoras.
Ha pasado un mes desde que no usé mi escáner. Ayer, después de intentar usarlo, seguía recibiendo el siguiente mensaje: Error de E/S al comunicarme con el dispositivo. Espere e intente escanear nuevamente. Si no ayuda, apague el dispositivo, luego enciéndalo y espere mientras calienta. […]
Busqué en Internet, muchas personas parecen tener el mismo problema después de la actualización de Windows anterior. También se puso en contacto con HP, que es el nuevo propietario de las impresoras Samsung y se le dijo que HP había derivado el asunto a Microsoft, ya que sucedió después de la actualización reciente. HP afirma que el problema de Microsoft no es suyo.
Si bien no existe una solución oficial para solucionar este problema, los usuarios sugirieron algunas soluciones que podrían resolver el problema. Sin embargo, si desea resolver problemas de impresoras y escáneres en Windows 10 v1803, también necesita un poco de suerte. Sin embargo, enumeraremos algunas de las soluciones sugeridas por los usuarios, ya que algunas de ellas pueden ayudarlo a solucionar el problema.
Solucionar problemas de impresoras y escáneres en Windows 10
1. Descargue los drivers OEM más recientes para Windows
Los usuarios sugirieron que descargar el paquete de drivers OEM más nuevo posible para Windows podría resolver este error. Una vez descargado, instale el paquete de drivers en modo de compatibilidad.
Si desea un proceso más rápido y seguro, instale el controlador OEM utilizando un software dedicado como DriverFix. Instalará y reparará automáticamente todos sus drivers.
El software puede ejecutarse en segundo plano y cuidar de sus drivers de forma regular. Es fácil de usar y apto para cualquier dispositivo ya que es muy ligero.
⇒ Obtener DriverFix
2. Deshabilitar Windows Defender
Otros usuarios sugirieron que Windows Defender podría ser el culpable y apagarlo cuando usa su impresora o escáner debería solucionar el problema.
3. Ejecute los solucionadores de problemas de impresora y hardware
En casos excepcionales, ejecutar los solucionadores de problemas de hardware e impresoras de Windows 10 integrados puede ayudarlo a resolver el problema. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionador de problemas y ejecute estos dos solucionadores de problemas.
Si encuentra otras soluciones para solucionar este problema, háganoslo saber en los comentarios a continuación. Actualizaremos esta guía tan pronto como haya nueva información disponible.
