Muchos usuarios han tenido problemas con su puerto USB 3.0 en Windows 10, Windows 8,1 u otras versiones del sistema operativo.
La mayoría de ellos informan que el puerto es muy lento o no responde en absoluto. Lea a continuación para obtener más información sobre este problema.
Aquí vamos de nuevo, más problemas de Windows, esta vez relacionados con la funcionalidad USB 3.0
He estado siguiendo de cerca este problema de Windows y ahora puedo confirmar que está afectando a una gran cantidad de usuarios.
Principalmente, lo que los usuarios de Windows 10 y Windows 8.1 parecen quejarse es la respuesta lenta de USB 3.0 u otros problemas, como un mouse conectado, un disco duro externo u otros dispositivos que no se reconocen.
Un usuario informa un problema con una computadora portátil Dell:
Tengo Dell Inspiron N5110, actualicé a Windows 8.1 y ahora mi puerto USB en el lado derecho dejó de funcionar. No puedo encontrar los drivers del conjunto de chips para 8.1 de 64 bits. ¿Alguna buena sugerencia?
Mientras que otro usuario de Lenovo se queja de esto:
Tengo una computadora T430s modelo 2352CTO, con Windows 8.1, versión de 64 bits. Antes de la actualización desde Windows 8.0, se actualizaron todos los drivers. Los puertos USB 3 funcionaron correctamente, en particular con un disco duro externo de 1 gb. Después de la actualización a 8.1, los puertos USB 3 aún funcionan, pero solo durante unos 30 segundos y luego el disco duro se apaga. La luz de encendido todavía está encendida en el disco duro, pero ya no se muestra en el explorador de Windows.
En el administrador de dispositivos, fui a Drivers de bus serie universal -> Concentrador raíz USB -> Propiedades -> (en General dice «Este dispositivo funciona correctamente) -> Administración de energía -> Desmarqué la casilla «Permitir que la computadora se apague este dispositivo para ahorrar energía”. Desafortunadamente, esto no parece detener el problema. ¿Algunas ideas?
Los afectados por problemas de USB 3.0 tienen uno de los siguientes OEM: Buffalo, datAshur, Fantom Drive, Fujitsu, Hitachi, ADATA Nobility, Kingston DataTraveler, LaCie 2TB USB Drive, RaidSonic, Sans Digital, Vantect, Fantec, Digitus, Mediasonic, Samsung 1T , Apricorn, iStorage, DiskGenie, Verbatim, Western Digital.
Pasos para solucionar problemas de USB 3.0 en Windows 10
Aquí hay algunas soluciones que podría intentar para que funcione. La primera solución básica que puede probar es ir al administrador de dispositivos, buscar los concentradores raíz USB y desactivar la opción de ahorro de energía.
Si no es así, sigue estos pasos:
1. Para ver el período de inactividad que utilizan algunos dispositivos USB para ahorrar energía
- Escriba «opciones de energía» en el Acceso a la búsqueda
- Cambiar la configuración del plan del plan de energía seleccionado actualmente
- Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía
- Expanda el disco duro y luego apague el disco duro después
El valor de Configuración indica el período de inactividad del disco del sistema. En esta imagen, el período de inactividad se establece en 20 minutos (predeterminado). Para este sistema, si no se realizan transferencias de archivos en 20 minutos, la unidad entra en un estado de suspensión y consume menos energía del sistema. Para la mayoría de los dispositivos de almacenamiento USB y drivers host USB, el mecanismo de ahorro de energía funciona sin problemas.
Sin embargo, un problema preexistente en la unidad USB o el controlador de host USB puede causar estos problemas después de que expire el período de inactividad especificado. El dispositivo se desconecta periódicamente y es posible que se vuelva a conectar, lo que genera una experiencia de usuario deficiente. Si intenta acceder a los archivos almacenados en la unidad, el Explorador de Windows deja de responder durante 1 o 2 minutos.
Si nota alguno de esos problemas, primero verifique si el firmware en el controlador de host USB o el dispositivo de almacenamiento USB está desactualizado. Si es así, obtenga el firmware más reciente del fabricante del sistema o dispositivo. Una actualización de firmware podría resolver el problema. De lo contrario, determine si el problema ocurre durante el período de inactividad del disco del sistema (que se muestra en Opciones de energía). Si es así, deshabilite la suspensión en inactividad para este dispositivo según las instrucciones proporcionadas en la siguiente sección.
Tenga en cuenta que puede establecer el valor en «Nunca» en las Opciones de energía, solo un experimento para ver si eso soluciona el problema, pero la solución correcta a largo plazo es establecer la configuración del registro como se describe a continuación. Esta configuración de registro no afecta a los otros dispositivos de almacenamiento USB y permite ahorrar energía.
2. Cómo deshabilitar la suspensión en reposo
Obtener el ID de hardware del dispositivo de almacenamiento USB
- Asegúrese de que el dispositivo esté enchufado.
- Busque «administrador de dispositivos» en el acceso a Buscar y abra el Administrador de dispositivos.
- En el Administrador de dispositivos, expanda las Unidades de disco y ubique el dispositivo:
- Seleccione Ver > Dispositivos por conexión en el menú:
- Haga clic con el botón derecho en el nodo Dispositivo de almacenamiento masivo USB debajo del cual aparece el dispositivo y seleccione Propiedades.
- En la pestaña Detalles, seleccione ID de hardware en la lista desplegable.
- Tome nota de los 4 dígitos que aparecen después de «VID_» y «PID_» y cierre el Administrador de dispositivos. En este ejemplo, VID es 0004 y PID es 0001.
3. Cambiar la configuración del dispositivo en el registro
- Ejecute el Editor del registro (regedit.exe) como administrador buscando «regedit» en el acceso a Buscar. Haga clic con el botón derecho en el icono de regedit y seleccione Ejecutar como administrador.
- En el Editor del Registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlusbstor.
- Haga clic derecho en usbstor y cree una clave. El nombre debe ser cadenas de VID y PID obtenidas previamente. Los ceros iniciales son significativos. Para el dispositivo, en este ejemplo, el nuevo nombre de clave es «00040001»
- Haga clic derecho en la nueva clave y cree una entrada DWORD denominada DeviceHackFlags. Establezca el valor en 400 hexadecimal.
- Desconecte y vuelva a conectar el dispositivo.
La solución ha sido publicada por el blog del equipo Microsoft Windows USB Core (ni siquiera sabía que existía tal equipo).
De todos modos, háganos saber si esto logró resolver sus problemas de USB 3.0 en Windows 8.1.
4. Desinstale y vuelva a instalar el controlador Universal Serial Bus
Aunque esa no es la mejor solución, para muchos usuarios funciona. Para hacerlo correctamente, por favor siga los siguientes pasos:
1. Haga clic en ‘Tecla de Windows’ + ‘X’ y luego, seleccione Administrador de dispositivos.
2. Ubique y expanda «Drivers de bus serie universal» en la ventana Administrador de dispositivos.
3. Haga clic derecho en «Drivers de bus serie universal» y haga clic en «desinstalar».
4. Reinicie la computadora y verifique.
En caso de que esta solución no funcione, simplemente puede actualizar los drivers del conjunto de chips, ya que son responsables del buen funcionamiento de muchas funciones, incluido el USB.
