Windows 10, similar a la versión anterior, viene con el Cifrado de unidad BitLocker. Aunque la función solo está disponible para Windows 10 Pro y Windows Enterprise Edition, es una función extremadamente útil, hasta que se encuentre con un problema. A veces, es posible que BitLocker no acepte la contraseña y la clave de recuperación para desbloquear la unidad, lo que deja al usuario bloqueado en una o todas las unidades del sistema.
Si ingresa la contraseña para desbloquear el Cifrado de BitLocker, es posible que devuelva Error: La contraseña no pudo desbloquear el Volumen C. Esto también puede suceder con otras unidades en su sistema. Si se enfrenta a este error, a continuación se explica cómo solucionar los problemas relacionados con la clave de recuperación y la contraseña de BitLocker en su dispositivo con Windows 10.
La contraseña no pudo desbloquear el volumen cifrado de BitLocker
1. Deshabilite BitLocker y desbloquee la unidad desde el Panel de control
- Presionar Tecla de Windows + R para abrir el Correr caja.
- Escriba control y presione enter para abrir el Panel de control.
- Haga clic en Todos los elementos del panel de control y seleccione «Cifrado de unidad BitLocker”.
- Haga clic en Desactivar BitLocker. Le pedirá que ingrese la contraseña de BitLocker para desbloquear la unidad.
- Ingrese la contraseña y haga clic en Desbloquear
Alternativamente, también puede Desbloquear BitLocker desde el Explorador de archivos > Esta PC.
- Abierto «Explorador de archivos” y haga clic en esta computadora
- Haga clic derecho en el unidad bloqueada (c:) y seleccione Desbloquear.
- Aparecerá una ventana emergente. Ingrese la contraseña utilizada para bloquear la unidad y haga clic en Desbloquear.
Obtenga más información sobre las solicitudes de contraseña de BitLocker leyendo esta guía.
2. Utilice el símbolo del sistema para desbloquear BitLocker
- presione el Clave de Windows y tipo cmd.
- Haga clic derecho en el Símbolo del sistema opción y seleccione Ejecutar como administrador.
- En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione enter. administrar-bde -desbloquear c: -contraseña
- En el comando anterior, asegúrese de cambiar la letra de la unidad si desea desbloquear la unidad D: o E:.
- Cuando se le solicite, ingrese la contraseña de BitLocker que utilizó para bloquear el volumen y presione Intro. Es posible que la contraseña no esté visible mientras se escribe, así que simplemente escriba la contraseña y presione Intro.
- Si BitLocker acepta la contraseña, verá el mensaje «La contraseña desbloqueó correctamente el volumen D:».
- Sin embargo, a veces BitLocker puede mostrar un error después de ingresar la contraseña. Esto se puede resolver ingresando la clave de recuperación en el símbolo del sistema.
- Abra el símbolo del sistema como administrador. Consulte los pasos anteriores.
- En el símbolo del sistema, ingrese el siguiente comando y presione enter.
administrar-bde –desbloquear C: -recoverypassword xxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxx-xxx - En el comando anterior, asegúrese de cambiar la letra de la unidad si está tratando de desbloquear una unidad que no sea C: y cambie xxxx-xxxx con la clave de recuperación que guardó como un archivo o cargó en su cuenta de Microsoft mientras cifraba la conducir.
- En caso de éxito, debería ver “BitLocker Drive Encryption: Herramienta de configuración versión 6.1.7600. Derechos de autor (C) Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. La contraseña desbloqueó con éxito el volumen D:.” Mensaje.
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