Si no puede ver los archivos y mensajes de Outlook en cuarentena, tenga la seguridad de que su sistema y su cuenta de Outlook no tienen la culpa. Este es en realidad un error general que ha estado afectando a Outlook, Microsoft Office, Office 365 para administradores y Office 365 para empresas durante una semana.
Más específicamente, si intenta acceder a archivos y mensajes en cuarentena, puede ocurrir un error inesperado. Aquí está el mensaje de error completo que puede recibir: Solicitud: /api/QuarantineMessage/QueryMessage Código de estado: 500 Excepción: System.ArgumentException
La buena noticia es que Microsoft ya está al tanto de este problema y sus ingenieros están trabajando para solucionarlo.
Este problema se publicó en Service Health Dashboard (SHD) como incidente EX118103 a partir del miércoles 6 de septiembre de 2017 a las 23:57 (UTC). La experiencia del usuario de este incidente es: Puede ocurrir un «error inesperado» al intentar acceder a los mensajes en cuarentena desde el Centro de seguridad y cumplimiento.
Mientras tanto, puede usar las siguientes URL para acceder a la función de cuarentena:
- Administradores: https://outlook.office365.com/ecp/
- Usuarios: https://admin.protection.outlook.com/Quarantine/
Microsoft está trabajando para implementar una solución temporal que solucione el problema de los administradores que intentan ver la página de cuarentena desde el Centro de seguridad y cumplimiento. El gigante de Redmond estima que la solución se implementará el 15 de septiembre. El parche programado solucionará el problema solo para los administradores.
Microsoft dijo que sus ingenieros continúan trabajando en una solución para abordar el problema para otros tipos de usuarios. Desafortunadamente, la compañía aún tiene que confirmar cuándo estará disponible exactamente la segunda solución para los usuarios.
Los administradores de inquilinos pueden ver la información actual y las actualizaciones sobre este asunto en el portal de la oficina de Microsoft.
¿Te afecta este problema? Use la sección de comentarios a continuación para contarnos más sobre su experiencia.
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