Hablemos de algunos problemas más de Surface Pro 4. Después de un problema de agotamiento masivo de la batería que estaba relacionado con el modo de suspensión irregular, un usuario informó en los foros de la comunidad de Microsoft que ni siquiera puede encender su dispositivo Surface Pro 4:
“Recibí mi Surface Pro 4 hoy y funcionó bien. Lo puse en «dormir» por un tiempo, volví y lo encendí. Una vez más funcionó bien. Cometí un error y en lugar de ponerlo en «suspensión» presioné el botón de encendido para apagarlo cuando terminé. Ahora no se encenderá en absoluto. La pantalla permanece oscura. Si presiono el botón de encendido, puedo ver luces debajo de las teclas del teclado, luego, si presiono el interruptor de encendido nuevamente, se apagan. Pero nada le sucede a la pantalla, no importa lo que haga. ¿Alguien más ha sufrido de esto?”
Ciertos problemas con Surface Pro 4 pueden ocurrir tarde o temprano, y los usuarios informaron los siguientes problemas:
- Surface Pro 4 pantalla negra de la muerte – El problema más común que puede ocurrir con Surface Pro 4 es la pantalla negra de la muerte. Puede reconocer este problema por la pantalla en negro y la imposibilidad de encender su tableta.
- No se puede encender Surface Pro 4 después de actualizar, cargar o apagar – Los usuarios reportaron este problema en varios casos. A veces, este problema puede ocurrir después de una actualización de firmware, pero muchos usuarios informaron este problema después de cargar o apagar su dispositivo.
- Surface Pro 4 no se carga, mantiene una carga – Según los usuarios, a veces su dispositivo no podrá cargarse en absoluto. Este no es un problema común, pero varios usuarios informaron que su Surface Pro 4 no tiene carga. Este problema generalmente está relacionado con la batería, por lo que es posible que desee reemplazarla.
- Surface Pro 4 no se inicia, no se despierta, no se enciende – Muchos usuarios informaron que su tableta no se inicia en absoluto. Según los usuarios, la tableta no puede activarse ni encenderse.
- Surface Pro 4 no funciona, no arranca – Si tiene este problema, a veces no podrá iniciar su Surface Pro 4. En el peor de los casos, es posible que su tableta no funcione en absoluto.
Si tienes el mismo problema, asegúrate de que no eres el único. Debido a muchos problemas encontrados por otros usuarios, Microsoft decidió reemplazar algunas de las tabletas Surface Pro 4.
Además, muchos más usuarios experimentan problemas después de una actualización de firmware. Puede encontrar más información sobre estos temas aquí.
¿Qué hacer si no puedo encender Surface Pro 4?
- Realice un restablecimiento de dos botones
- Desconecte el cable de alimentación y deje que la batería se agote.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante un minuto
- Use el atajo de Windows Key + P
- Desconecte todos los periféricos
- Conecte su Surface Pro a una toma de corriente diferente
- Activa tu Surface con teclas de acceso rápido
- Carga tu batería
- Pon tu portátil en una habitación fría
Solución 1: realice un restablecimiento de dos botones
A diferencia de algunos casos anteriores, el personal de Microsoft tuvo una solución inmediata a este problema. Según se informa, si su Surface Pro 4 no se activa, simplemente realice un reinicio de dos botones y todo debería funcionar bien.
Para realizar un reinicio de dos botones en su Surface Pro 4, haga lo siguiente:
- Mantenga presionado el botón poder botón durante 30 segundos.
- Después de que Surface se apague, mantén presionado sube el volumen botón y el poder botón al mismo tiempo, durante al menos 15 segundos (la pantalla puede parpadear el logotipo de Surface antes de 15 segundos, pero no suelte los botones).
- Después de soltar los botones, espere 10 segundos.
- Presione y suelte el poder de nuevo y su Surface se encenderá de nuevo.
Aunque no está confirmado, el error del modo de suspensión en Surface Pro 4 puede estar causando este problema porque, como puede ver arriba, el usuario dijo que el problema ocurrió después de que accidentalmente puso su dispositivo en modo de suspensión.
Solo podemos esperar a que Microsoft publique la actualización de reparación para el problema del modo de suspensión en Surface Pro 4, y si el problema deja de ocurrir, definitivamente fue causado por este error.
Además, no estaría de más comprobar si todo está bien con la batería, por si acaso, porque si la batería está dañada o vacía, lógicamente tu dispositivo no se encenderá.
Para obtener más información sobre cómo despertar su tableta Surface del modo de suspensión, eche un vistazo a este artículo.
Solución 2: desconecte el cable de alimentación y deje que la batería se agote
Si no puede encender Surface Pro 4, es posible que pueda solucionar el problema simplemente agotando la batería. Varios usuarios informaron que solucionaron el problema desconectando Surface Pro 4 del adaptador de corriente y dejando que la batería se agotara.
Este proceso puede demorar un par de horas, por lo que sería mejor dejar su Surface Pro 4 durante 24 horas o más para agotar la batería por completo.
Una vez que la batería se agote por completo, puede conectar su tableta al adaptador de corriente y verificar si el problema se resolvió.
A veces, puede encontrar un error o su tableta Surface puede atascarse en la pantalla ‘configurar Windows’. Para este caso hemos preparado una guía paso a paso que te ayudará a deshacerte del problema.
Solución 3: mantenga presionado el botón de encendido durante un minuto
Según los usuarios, si no puede encender Surface Pro 4, puede intentar mantener presionado el Poder botón. Para hacer eso, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido durante un minuto.
Si realiza esta solución correctamente, su Surface Pro 4 se reiniciará y todo volverá a funcionar.
Si experimenta errores BSOD en su dispositivo Surface Pro, le recomendamos que lea esta guía completa que seguramente lo ayudará a resolverlos.
Solución 4: use la tecla de Windows + acceso directo P
Si no puede encender Surface Pro 4, puede intentar usar el acceso directo de Windows Key + P. Según los usuarios, es posible que su Surface Pro 4 se esté ejecutando, pero con un modo de proyecto diferente.
Los usuarios informaron que este problema ocurre con el teclado conectado y, para solucionar el problema, debe presionar Clave de Windows + pag atajo.
Después de presionar el acceso directo un par de veces, su dispositivo Surface Pro comenzará a funcionar.
Solución 5: desconecte todos los periféricos
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente desconectando todos los periféricos de su tableta.
Si no puede encender Surface Pro 4, debe desconectar el adaptador de corriente, el teclado y otros dispositivos que haya conectado a Surface Pro.
Después de hacer eso, mantenga presionado el botón de Encendido durante uno o dos minutos. Suéltelo durante 30 segundos y manténgalo presionado nuevamente durante 5-10 segundos. Después de hacer eso, su tableta se encenderá y todo comenzará a funcionar.
Solución 6: conecte su Surface Pro a una toma de corriente diferente
Pocos usuarios informaron que puede solucionar este problema simplemente conectando su Surface Pro 4 a una toma de corriente diferente. Si no puede encender Surface Pro 4, asegúrese de conectarlo a una toma de corriente diferente en su hogar y vuelva a intentarlo.
Los usuarios informaron que no pudieron encender Surface Pro 4 porque su dispositivo estaba conectado a una toma de corriente con otros dispositivos.
Después de conectar Surface Pro 4 a un tomacorriente diferente que no tiene otros dispositivos conectados, el problema se resolvió y Surface Pro 4 comenzó a funcionar nuevamente.
Esta no es una solución garantizada, pero puede probarla.
Solución 7: activa tu Surface con teclas de acceso rápido
A veces, este problema puede ocurrir después de poner su Surface Pro en suspensión. Si no puede encender Surface Pro 4, puede intentar activarlo presionando ciertas teclas de acceso rápido.
Para hacer eso, presione Tecla de Windows + Ctrl + Shift + B botón en su teclado. Si está utilizando Surface Pro 4 en modo tableta, presione simultáneamente ambos Sube el volumen y Bajar volumen botones tres veces rápidamente.
Esto debería activar su tableta y todo comenzará a funcionar nuevamente.
¿Está interesado en todos los atajos útiles de Windows 10? Eche un vistazo rápido aquí y apréndalos todos.
Solución 8 – Cargue su batería
Si no puede encender Surface Pro 4, es posible que se haya agotado la batería. Cargue su Surface Pro 4 durante 30 minutos o más y luego intente encenderlo nuevamente.
Esta no es una solución universal, pero podría ser útil, así que no dude en probarla.
Si necesita más información sobre la duración de la batería en los dispositivos Surface Pro, consulte este artículo y obtenga información importante sobre las actualizaciones de drivers de Microsoft.
Solución 9: coloque su computadora portátil en una habitación fría
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente colocando su tableta en una habitación fría durante 30 minutos o más. Después de enfriar su tableta, vuelva a colocarla en su habitación y espere unos 30 minutos. Ahora intente volver a encender su tableta.
Esta es una solución tosca, pero muchos usuarios informaron que funciona, por lo que es posible que desee probarla. Tenga en cuenta que poner su tableta en un ambiente frío puede dañarla, así que use esta solución bajo su propio riesgo.
Si su dispositivo aún está en garantía, es posible que desee llevarlo al centro de reparación oficial.
¿Tiene algún otro problema en su dispositivo Surface Pro 4 o Surface Book que todavía no cubrimos? Si es así, cuéntanoslo en los comentarios e intentaremos encontrar la solución para ti.
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