Skype es sin duda uno de los mejores software cuando se trata de impulsar conversaciones en todo el mundo. Y una de las razones de su eficiencia es su estabilidad en múltiples dispositivos: computadoras, dispositivos móviles y tabletas.
También es, por supuesto, de descarga gratuita, fácil de usar y, lo que es más importante, aparentemente muy bien codificado.
Pero como cualquier otra aplicación, Skype ocasionalmente se frustrará al informar varios errores al intentar realizar algunas tareas. Por ejemplo, cuando se trata de compartir archivos, los usuarios de vez en cuando se encuentran con el error «nos encontramos con un problema al cargar su archivo».
Ahora, este es el error que veremos en este artículo. Aprenderá qué lo causa y cómo solucionar el problema irritante. nos encontramos con un problema al cargar el mensaje de su archivo Problema al usar Skype.
Empecemos
¿Qué causa el error ‘Nos encontramos con un inconveniente al cargar su archivo’?
El problema surge principalmente cuando uno intenta descargar algunos archivos de conversaciones antiguas, lo que significa que no puede guardar los archivos relevantes en sus dispositivos.
Esto podría ser el resultado de una serie de factores que incluyen:
- El remitente está inactivo en Skype
Este error ha sido bastante común entre los usuarios de Skype cuyos socios ya no están en Skype. Esto significa que es posible que no tenga suerte si la parte que le envió los archivos en cuestión ha eliminado su cuenta de Skype.
- Podrías estar usando una versión incompatible de Skype
Siempre es recomendable utilizar la última versión de cualquier software. Sin embargo, inicialmente, una actualización de Skype puede fallar y generar algunos problemas, como este desafío, al ejecutar tareas comunes.
- Las conversaciones de Skype se almacenan solo por 30 días
Una razón común de este error es que Skype almacena archivos, mensajes de voz e incluso grabaciones de llamadas en su nube durante solo 30 días.
En consecuencia, cualquier contenido que tenga más de 30 días se borra automáticamente de los servidores de Skype.
Nos encontramos con un problema al cargar su archivo [Troubleshooting Steps]
Eliminar el problema gira en torno a abordar cada una de las causas destacadas.
Esto es lo que hay que hacer:
1. Actualizar Skype
Instalar e iniciar sesión en la versión más reciente de Skype podría eliminar el problema.
Para actualizar Skype en Windows 10, vaya a Microsoft Store y busque actualizaciones.
Es fácil actualizar Skype desde la aplicación. como sigue:
- Inicie sesión en su cuenta de Skype.
- Seleccione Ayudar.
- Haga clic en «Buscar actualizaciones manualmente”.
Si no puede ver lo anterior Ayudar opción, presione el botón alternativa clave en su teclado. Esto vuelve a activar la barra de herramientas en Skype (y con ella la pestaña AYUDA).
En la misma nota, Microsoft retira periódicamente las versiones antiguas de Skype. Cuando esto sucede, se cierra automáticamente la sesión del programa y se le impide volver a iniciar sesión hasta que actualice a la última versión de Skype.
– LEA TAMBIÉN: Cómo seguir usando versiones antiguas de Skype en Windows 10, 8, 7
2. Instalar Skype clásico
Curiosamente, la descarga e instalación de Skype clásico aquí (haga clic para descargar) aísla el problema de vez en cuando.
Recuerde iniciar sesión con su ID de Skype habitual después.
3. Pida al remitente que inicie sesión
En algunos casos, Skype le permitirá descargar archivos con éxito si el otro usuario está en línea.
La solución aquí es ponerse en contacto con el remitente y pedirle que inicie sesión en su cuenta de Skype, después de lo cual intenta descargar los archivos necesarios.
Si aún no tiene éxito, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Skype y realice otra prueba.
Todavía en la resolución de problemas a través de inicios de sesión/cierres de sesión, algunos usuarios lograron acceder a archivos anteriores iniciando sesión en sus cuentas Web de Skype. Por lo tanto, puede acceder a su Skype en línea a través de Web Skype y luego hacer clic en la imagen/archivo que desea descargar.
4. Verifique el estado de salud de Skype
La página de estado de Skype es otra herramienta de soporte útil de Microsoft y puede ayudarlo a diagnosticar otros problemas de Skype que podrían estar impidiendo la carga de archivos.
Pasos a seguir:
- Ve a la Página de estado de Skype y vea si hay problemas peculiares informados.
- Siga las recomendaciones de la página sobre cualquier tema planteado.
5. Verifique su conexión a Internet.
Una mala conexión puede hacer que los archivos se caigan. Una forma fácil de saber que está experimentando una señal de Internet de baja calidad es la notificación que dice «Mala conexión de red” cada vez que usa Skype.
Aquí hay algunas sugerencias:
- Cambie a una conexión por cable desde una red Wi-Fi.
- Cierra cualquier aplicación de transmisión de video o audio, como Netflix, hasta que termines.
- Pause la descarga de un archivo pesado en curso, ya que podría estar consumiendo su ancho de banda.
6. Desactivar VPN
Otra posibilidad es apagar su VPN, al menos temporalmente, ya que, según los informes, esto ha causado problemas en lo que respecta a la transferencia de archivos.
Conclusión
Si bien Skype es una de las aplicaciones de comunicación más sólidas. alrededor, no es perfecto y tendrá sus problemas, como el error «nos encontramos con un inconveniente al cargar su archivo».
Y dado que es causado por problemas como que su software está desactualizado, una conversación demasiado antigua o la cuenta de Skype de su pareja está inactiva, se recomienda a los usuarios que sigan los pasos mencionados.
En resumen, descargue y haga una copia de seguridad de sus archivos de Skype con regularidad. Alternativamente, puede pedirle a la parte que envía que vuelva a iniciar sesión en Skype.
También puede actualizar su versión de Skype a la última versión o probar la edición clásica.
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