- Cyberpunk 2077 es famoso tanto por lo anticipado que fue como por lo corto que se quedó con las expectativas.
- Con las solicitudes de reembolso que llegan a diario, los jugadores se encuentran con obstáculos de ciertas plataformas.
- Aprenda todo sobre Cyberpunk 2077 y descubra por qué, sigue siendo uno de los juegos más increíbles de la historia.
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Ya no es un secreto que Cyberpunk 2077 fue el lanzamiento de juego más esperado en los últimos años, y tampoco lo es el hecho de que el lanzamiento logró estar muy por debajo de las expectativas.
Después de retrasarse y lanzarse con una serie de errores, los desarrolladores del juego tomaron medidas para que la satisfacción de sus clientes aún pudiera estar (algo) garantizada.
Esto varió desde correcciones de parches urgentes, como la actualización 1.04, hasta una reconsideración de su política de reembolso, mientras que ofrecían a los jugadores la opción de reembolsar el juego en cualquiera de las plataformas si no estaban satisfechos con el producto.
Los jugadores de Cyberpunk 2077 tienen problemas para obtener un reembolso
Hace unos días los funcionarios de CD Projekt Red declararon que:
Le agradeceríamos que nos diera una oportunidad, pero si no está satisfecho con el juego en su consola y no quiere esperar las actualizaciones, puede optar por reembolsar su copia.
Desafortunadamente, CD Projekt Red probablemente olvidó que cada tienda individual tiene políticas de reembolso diferentes, y plataformas como Sony tienen un enfoque muy diferente en lo que respecta al asunto en comparación con Microsoft.
Como ejemplo, las políticas de reembolso de Microsoft para la plataforma Xbox establecen que:
La mayoría de las compras no son elegibles para un reembolso después de 14 días.
Si bien se menciona el marco de tiempo, no se menciona si el juego puede ser reembolsado o no, y que la posibilidad de reembolso está abierta para el debate de un caso a otro.
Por otro lado, la política de reembolso oficial de Sony establece que:
Si ha comenzado a descargar o transmitir el contenido comprado, no será elegible para un reembolso a menos que el contenido sea defectuoso.
Si bien esto puede parecer que las cosas están bastante claras, ha habido publicaciones en Internet en las que los usuarios afirman que Sony les reembolsó incluso después de jugar un buen par de horas:
Tuve que presentar un reclamo de soporte en línea y quedarme en espera durante más de una hora para hablar con alguien, sin embargo, rápidamente emitieron el reembolso y luego eliminaron el juego de mi biblioteca.
Agregaron que Sony estaba emitiendo una queja comercial a CD Projekt Red sobre los problemas, y que no fueron los primeros en pedir reembolsos.
Por otro lado, están aquellos a los que se les ha negado un reembolso, e incluso publicaron las conversaciones que tuvieron con los representantes de Sony.
Las copias físicas del juego serán tratadas de manera diferente.
Sin embargo, esta situación confusa es solo para las copias compradas digitalmente, ya que la política de reembolso de las copias en caja está controlada por la tienda donde las compró.
Siendo ese el caso, aquellos de ustedes que tienen copias en caja deberán visitar el sitio web de su tienda y verificar si son elegibles para un reembolso o no.
Con todo, nadie tiene una respuesta clara sobre cómo se deben tratar los reembolsos de este juego a escala global, ni CD Projekt Red, ni Microsoft, ni siquiera Sony.
Afortunadamente, no tienes que sentir pena por CD Projekt Red, ya que generaron ingresos más que suficientes para compensar los reembolsos entrantes.
¿Has intentado reembolsar Cyberpunk 2077? Si es así, infórmenos cómo se trató su solicitud de reembolso dejándonos un mensaje en la sección de comentarios a continuación.
