REVISIÓN: Necesitamos su ayuda para terminar de agregar una característica

¿Aparece la ventana emergente «Necesitamos su ayuda para terminar de agregar una función»? ¡No hay necesidad de entrar en pánico! Windows Report le ayudará a corregir el error.

Se informa que el error ocurre después de actualizar a Windows 10 o instalar una nueva versión de Windows 10. El motivo de este error está relacionado con la instalación de Windows 10 y su característica opcional automática. Por lo tanto, hemos reunido las mejores soluciones para solucionar este problema de error.

Tabla de contenidos

Cómo corregir la alerta «Necesitamos tu ayuda para terminar de agregar una función»

Desactivar función opcional

Realice la verificación de SFC y DISM
Ejecute Restaurar sistema en modo seguro
Revertir Windows

Restablecer componentes de actualizaciones de Windows
Realizar una actualización en el lugar

Solución 1: desactivar la función opcional

Puede utilizar la función opcional de apagado en el panel de control. Así es como se hace esto:

Presione las teclas Windows + X y F en el teclado para abrir la ventana «Programas y características»
En el panel izquierdo de Programas y características, haga clic en el menú Activar o desactivar características de Windows.
En la ventana Funciones de Windows, marque (Activado) o borre (Desactivado) la función que desee.

Una vez que haya terminado, haga clic en «Aceptar» para aplicar este cambio y luego reinicie su PC.

Alternativamente, puede desinstalar funciones opcionales usando «Configuración» en su PC con Windows 10, así es como se hace:

Presione la tecla de Windows, escriba ‘configuración’ y luego presione enter

En la ventana de configuración, haga clic en ‘sistema’.
En la pestaña «Aplicación y funciones», haga clic en el menú «Administrar funciones opcionales».
Seleccione la función que desee y verá un botón para desinstalar o administrar; esto lo redirige a la página de configuración donde se encuentra la función.

Sin embargo, si aún aparece el mensaje de error «Necesitamos su ayuda para terminar de agregar una función», puede continuar con la solución.

Solución 2: realice la verificación SFC y DISM

A veces necesitamos su ayuda para terminar de agregar un mensaje de error de función que puede aparecer debido a archivos corruptos del sistema. Si ese es el caso, recomendamos realizar un escaneo SFC y reparar sus archivos. Para hacer eso, necesitas seguir estos pasos:

Presiona Windows+Q y escribe cmd.

En los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y elija «Ejecutar como administrador».
Aparece una nueva ventana de cmd. Escribe sfc /scannow y presiona la tecla ‘Enter’.
Espere hasta que finalice el proceso de escaneo y reparación.

Debido a infecciones de malware, algunos de los archivos del sistema pueden corromperse o ponerse en cuarentena. Por ese motivo, DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación) se puede usar para escanear y resolver este problema mediante la reparación de archivos dañados.

Aquí se explica cómo ejecutar DISM en Windows:

Presione la tecla de Windows + X y ejecute Símbolo del sistema (Administrador).

Copie y pegue el siguiente comando en la línea de comando:
1. exe /En línea /Imagen de limpieza /Restaurar salud
En caso de que DISM no pueda obtener archivos en línea, intente usar su USB o DVD de instalación. Inserte medios y escriba el siguiente comando:
1. exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess
Asegúrese de reemplazar la ruta «C: RepairSourceWindows» de su DVD o USB.

Asegúrese de haber reemplazado la ruta de la fuente de reparación con la suya. Alternativamente, le recomendamos encarecidamente que utilice herramientas de reparación de PC especializadas como la que se muestra a continuación para detectar los problemas del sistema responsables de este mensaje de error recurrente.

Solución 3: Ejecute Restaurar sistema en modo seguro

El modo seguro es un modo de diagnóstico en Windows que inicia su PC en un estado básico, con solo archivos y drivers básicos ejecutándose. Sin embargo, puede restaurar su sistema a un estado anterior a que comenzara a experimentar el problema de error. Así es como se hace esto:

Apague su PC y vuelva a encenderla.
Vaya a la opción «Ejecutar en modo seguro» y presione «Entrar».

Vaya a Inicio> Escriba «restauración del sistema» y luego presione «Enter».
Siga las indicaciones para volver a un determinado punto de restauración.
Espere a que se complete el proceso y luego reinicie.

Nota: identifique la fecha del punto de restauración antes de que aparezca el mensaje de error. Además, la restauración del sistema no afecta ninguno de sus archivos, documentos y datos personales.

Solución 4: revertir Windows

A veces, una actualización reciente de Windows 7/8/8.1 a Windows 10 puede causar el problema de error. Por lo tanto, puede considerar degradar su sistema operativo Windows a su sistema operativo anterior.

Además, debe ejecutar su PC en «Modo seguro» para degradar y facilitar el proceso. Aquí está cómo hacer esto:

Vaya a Inicio > escriba ‘configuración’ > inicie Configuración.
Vaya al menú Actualización y seguridad.
Seleccione la pestaña Recuperación.

Haga clic en el botón «Comenzar» en la opción Volver a Windows 7/8/8.1.
Siga las indicaciones para finalizar los procesos de degradación.

Nota: Un archivo Windows.old intacto (almacenado en C:Windows.old) es la condición previa importante para la degradación.

Solución 5: restablecer los componentes de las actualizaciones de Windows

Descargo de responsabilidad: esta solución contiene pasos que forman parte de la modificación del registro. Tenga en cuenta que pueden surgir problemas graves si lo hace incorrectamente. Por lo tanto, siga estos pasos correctamente y con cuidado.

Por lo tanto, debe hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo; esto le permite restaurar el registro en caso de que ocurra un problema.

Aquí se explica cómo restablecer manualmente los componentes de actualizaciones de Windows:

Haga clic derecho en Inicio
Seleccione Símbolo del sistema (Administrador)
Haga clic en Sí cuando se le soliciten permisos

Detenga BITS, Cryptographic, MSI Installer y Windows Update Services escribiendo los siguientes comandos en un símbolo del sistema:

parada neta wuauserv
parada neta cryptSvc

bits de parada de red
servidor de parada neta

(Presione Enter después de cada comando que escriba)

Cambie el nombre de la carpeta SoftwareDistribution y Catroot2 escribiendo los siguientes comandos en el símbolo del sistema y luego presione Entrar después de cada comando que escriba:

Ren C: Distribución de software de Windows SoftwareDistribution.old
Ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old

Reinicie BITS, Cryptographic, MSI Installer y Windows Update Services escribiendo los siguientes comandos en el símbolo del sistema:

parada neta wuauserv
parada neta cryptSvc

bits de parada de red
servidor de parada neta

Escriba Salir en el símbolo del sistema para cerrarlo

Después de probar los pasos anteriores, puede ejecutar las actualizaciones de Windows y luego seguir las indicaciones para completar el proceso de actualización de Windows.

Mientras tanto, algunos usuarios de Windows informaron que recibieron mensajes de «Acceso denegado» al intentar el paso anterior. Esto es lo que debe hacer si se le deniega el acceso:

Inicie sesión primero como administrador o use una cuenta de usuario de administrador

Detenga el servicio de actualización de Windows e intente cambiar el nombre de la carpeta SoftwareDistribution
Haga clic derecho en Inicio
Seleccione Ejecutar

Escribe servicios.msc y presione OK o ingrese
Desplácese hacia abajo y busque el servicio de actualización de Windows
Haga clic derecho y seleccione Propiedades

detener el servicio
Siga los pasos nuevamente para restablecer los componentes de actualización de Windows

Después de completar el proceso, vaya a la ventana «Servicios» nuevamente, ahora inicie el servicio de actualización de Windows y luego reinicie la computadora.

Nota: Le recomendamos encarecidamente que consulte el menú «Darme actualizaciones» para otros productos de Microsoft cuando utilice la opción de actualización de Windows. Las actualizaciones de Windows descargan e instalan las actualizaciones necesarias para ejecutar Windows de manera eficiente.

Solución 6: Realice una actualización en el lugar

Microsoft lanza constantemente parches que solucionan una gran cantidad de problemas de Windows. Por lo tanto, es posible que desee considerar actualizar su PC con Windows 10 realizando una actualización en el lugar. Mientras tanto, una actualización en el lugar obligará a Windows 10 a actualizarse a la última versión. Para hacer eso, haga lo siguiente:

Descarga Media Creation Tool y ejecútalo en tu PC.

Seleccione Actualizar esta PC ahora.
Espere mientras la aplicación prepara su sistema.
Ahora seleccione Descargar e instalar actualizaciones (recomendado) y haga clic en Siguiente.

Siga las instrucciones en pantalla hasta llegar a la pantalla Listo para instalar. Ahora seleccione Cambiar qué conservar.
Seleccione «Guardar archivos y aplicaciones personales» y haga clic en Siguiente.
Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

Una vez que finalice el proceso, tendrá instalada la última versión de Windows y se conservarán todos sus archivos y aplicaciones.

Eso debería terminarlo. Necesitamos su ayuda para terminar de agregar un error de función que debería resolverse si siguió alguna de estas soluciones cuidadosamente. En caso de que tenga algunas preguntas o soluciones adicionales, asegúrese de informarnos en la sección de comentarios.