Después de actualizar el sistema operativo Windows, es posible que encuentre algunos problemas de compatibilidad con los dispositivos conectados, como impresoras y escáneres. Recientemente, muchos usuarios de Windows 10 informaron el error 1801 al imprimir.
Así es como un usuario describió el error en el foro de la comunidad de Microsoft:
Mi computadora actualizó las ventanas y mi impresora no está conectada ahora. Cuando voy a agregar un dispositivo, ve la impresora, pero aparece este mensaje de error: “No podemos encontrar la impresora que está intentando instalar. Compruebe si se cambió el nombre de la impresora e intente instalarla de nuevo o póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda”
Si también tiene problemas con este problema, aquí hay un par de consejos para solucionar problemas que lo ayudarán a resolverlo en Windows 10.
¿Cómo puedo corregir el error de impresora 1801 en Windows 10?
1. Desactivar cortafuegos y antivirus
- Haga clic en Comenzar y seleccione Ajustes.
- Ir a Actualizaciones y Seguridad.
- Haga clic en el Seguridad de Windows pestaña del panel izquierdo.
- Abierto Cortafuegos y protección de red.
- En la nueva ventana, haga clic en su red actualmente activa. Debería ver el texto (activo) al lado de la red.
- Desplácese hacia abajo hasta el Cortafuegos de Windows Defender sección.
- Mueva el interruptor para desactivar el Firewall de Windows Defender.
Si tiene problemas para abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo a Este artículo para resolver el problema.
Deshabilitar antivirus
- Si tiene instalado un antivirus de terceros, intente desactivarlo temporalmente.
- Haga clic derecho en el ícono Antivirus en la bandeja del sistema y seleccione Desactivar/Desactivar protección.
- Si no hay tal opción preestablecida, simplemente abra el antivirus y desactive la protección temporalmente.
Deshabilitar el antivirus y el firewall puede ayudarlo a resolver el problema si el error ocurre al agregar la impresora a su red. Asegúrese de habilitar el firewall y el antivirus una vez que se resuelva el problema.
2. Agregar la impresora como administrador
- Presionar Tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.
- Escribe control y haga clic DE ACUERDO para abrir el Panel de control.
- Haga clic derecho en Agregar impresora.
- Seleccione Ejecutar como administrador.
Ejecutar el asistente para agregar impresoras con derechos de administrador puede ayudarlo a resolver el problema. Sin embargo, tenga en cuenta que esto solo se aplica a una versión anterior de Windows y la opción no está disponible en Windows 10.
¿No puedes abrir el Panel de control? Eche un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.
3. Limpia las entradas del registro
- Presionar Tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.
- Escribe regeditar y haga clic DE ACUERDO para abrir el Editor del Registro.
- En el Editor de registro, hacer clic Archivo > Exportar.
- Introduzca un nombre para el archivo y guárdelo en un lugar seguro. Esto guardará una copia de sus archivos de registro como copia de seguridad.
- En el Editor del Registro, navegue a la siguiente ubicación:
HKLMSystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsDrivers - Ahora busque una clave que coincida con la descripción de su impresora.
- Haga clic con el botón derecho en la tecla y seleccione Borrar.
- Cierra el editor de registro.
- Ahora intente agregar la impresora y verifique si hay mejoras.
¿No puede acceder al Editor del Registro? Las cosas no son tan aterradoras como parecen. Consulte esta guía y resuelva el problema rápidamente.
4. Actualice los drivers de la impresora
- Hacer clic Comenzar y tipo Dispositivo.
- Haga clic en Administrador de dispositivos.
- Ampliar la Colas de impresora sección.
- Haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar conductor.
- Seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado.
- Windows escaneará y descargará cualquier actualización de controlador pendiente.
- Una vez instalado, reinicie la computadora y verifique si hay mejoras.
¿Windows no puede encontrar y descargar automáticamente nuevos drivers? No se preocupe, tenemos la solución adecuada para usted.
Si el problema persiste, visite el sitio web del fabricante de la impresora y descargue el último controlador disponible para su impresora. Instale el controlador y vea si eso ayuda.
También es posible que desee buscar actualizaciones de Windows. Microsoft tiende a publicar actualizaciones para solucionar cualquier problema causado por la actualización.
El error de impresora 1801 es una ocurrencia común después de una actualización de Windows. Siga los pasos de este artículo para corregir los errores de la impresora. Háganos saber qué método lo ayudó a resolver el error en los comentarios.
Además, no olvides dejar allí cualquier otra duda o sugerencia que puedas tener.
