- Cuando usa System Center Configuration Manager (SCCM) para implementar actualizaciones de clientes de Office 365, el proceso de actualización puede ser complejo y difícil de solucionar.
- La mayoría de las veces, encontrará que el cliente SCCM tiene un problema, por lo que una reparación o reinstalación debería ser suficiente.
Cuando intente implementar las actualizaciones de Office 365 en SCCM, notará que las actualizaciones se atascan en el estado de descarga y nunca se completan. Puede recibir un error 0x87d0024a, que le permite saber que la actualización ha fallado.
Si recibe este error al intentar instalar Office 365 en su organización, puede consultar nuestra guía sobre cómo corregir dichos errores de implementación de software.
¿Por qué mi Office 365 no se actualiza?
Algunas de las razones por las que las actualizaciones de Office 365 no se realizan incluyen:
- Bloqueo de políticas – Es posible que la actualización no sea aplicable a su entorno o que esté bloqueada por una política de grupo.
- Actualización problemática – Es posible que ya haya implementado una actualización que haya causado un problema anteriormente. Algunas actualizaciones crean problemas de compatibilidad con otros componentes de software.
- Reinicio pendiente – Algunas actualizaciones requieren un reinicio antes de instalar cualquier otra actualización. Puede verificar si hay un reinicio pendiente antes de volver a intentarlo.
- Configuración del cortafuegos – Si acaba de instalar un programa antivirus, es posible que esté bloqueando las actualizaciones.
- Cambio de código de sitio – Si ha cambiado o actualizado su servidor, el cliente no recibirá nuevas actualizaciones.
- revisiones faltantes – Las revisiones de SCCM son actualizaciones de software disponibles a través de Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Estas actualizaciones proporcionan soluciones más rápidas y específicas para problemas específicos.
¿Cómo soluciono que Microsoft Office no se actualice?
Antes de comenzar este proceso, asegúrese de haber completado todos los pasos preliminares:
- Asegúrese de que las computadoras de sus clientes tengan acceso a Internet.
- Compruebe que tiene la última versión de System Center Configuration Manager (SCCM).
- Asegúrese de que el cliente esté utilizando un paquete de configuración válido.
- Compruebe que tiene instalada la versión correcta de Office 365 en sus equipos cliente.
- Asegúrese de que la computadora de destino cumpla con todos los requisitos para instalar la actualización.
- Asegúrese de que su cliente SCCM se haya actualizado con las revisiones adecuadas.
- Reinicie su servidor WSUS.
1. Desactivar el cortafuegos temporalmente
- Golpea el Menu de inicio icono, tipo Seguridad de Windows en la barra de búsqueda y haga clic en Abrir.
- Haga clic en Firewall y protección de red, luego seleccione Red pública.
- Localizar Cortafuegos de Microsoft Defender y alternar el botón de apagado.
2. Desinstalar actualizaciones recientes de Windows
- Presione la tecla de Windows y seleccione Ajustes.
- Haga clic en actualizacion de Windows y seleccione Historial de actualizaciones en el panel derecho.
- Desplácese hacia abajo y debajo Configuraciones relacionadashaga clic en Desinstalar actualizaciones.
- Esto lo llevará a las actualizaciones instaladas más recientes.
- Seleccione la actualización superior y haga clic en Desinstalar.
- Reinicie su PC y verifique si el problema persiste.
Algunos usuarios dijeron que las actualizaciones de Office funcionaron bien hasta que actualizaron su sistema operativo. Un parche en particular puede estar causando una falla en la certificación. Si el mismo caso se aplica a usted, desinstalar la actualización problemática podría ser la solución que necesita.
3. Reparar cliente SCCM
- Presione la tecla de Windows, escriba cmd en la barra de búsqueda y haga clic en Ejecutar como administrador.
- Escriba el siguiente comando para cambiar la ruta de destino: C:WindowsCCM
- Ahora, ingrese el siguiente comando para comenzar el proceso de reparación: ccmrepair.exe
- La reparación puede demorar un tiempo y, una vez que se haya completado con éxito, el estado se leerá como Hecho.
Hay muchas razones por las que el cliente SCCM no funciona correctamente. La mayoría de las veces, se debe a daños en la memoria caché del cliente y en los archivos de registro. La opción de reparación intentará solucionar estos problemas limpiando la memoria caché del cliente SCCM y reconstruyendo algunos de sus componentes.
4. Vuelva a instalar el cliente SCCM
- Presione la tecla de Windows, escriba cmd en la barra de búsqueda y haga clic en Ejecutar como administrador.
- Escriba el siguiente comando para desinstalar el cliente SCCM: C:WindowsCCMSetupCCMSetup.exe/desinstalar
- Espere a que finalice el proceso, luego ingrese el comando de reinstalación. Recuerde reemplazar XXX con el código del sitio de su servidor principal: CCMSetup.exe SMSSITECODE=XXX
Cuando su cliente SCCM está desactualizado, puede causar problemas con su infraestructura SCCM. Si ha pasado mucho tiempo desde que reinstaló su cliente, es probable que Microsoft ya no admita parte del hardware.
Algunos síntomas comunes son tiempos de implementación lentos y la imposibilidad de instalar/aplicar actualizaciones de software. La reinstalación es un buen movimiento para registrar las actualizaciones necesarias y deshacerse de los archivos corruptos.
Del mismo modo, puede encontrarse con un error de secuencia de tareas 0x80091007, donde la tarea no se inicia. Si es así, tenemos las respuestas en nuestro artículo detallado.
Y así es como se resuelve el error 0x87d0024a. Deje cualquier pensamiento o comentario adicional en la sección de comentarios a continuación.
