- Si no obtiene ningún documento impreso desde la impresora, es posible que el cartucho de tinta esté vacío.
- Su impresora también puede estar fuera de línea o tener un atasco de papel. Una vez que solucione estos problemas pero aún no pueda imprimir, nuestra guía ofrece más soluciones.
Cuando imprime documentos desde su computadora, se entregan a la impresora y se imprimen. Si la impresora está ocupada con otro trabajo o fuera de línea, no puede imprimir su documento inmediatamente. Sin embargo, si todo funciona bien pero los documentos desaparecen sin imprimirse, esto debería causar alarma.
Normalmente, su impresora simplemente no funciona y necesita algunos ajustes, pero también puede ser otro problema subyacente no relacionado con la impresora. En este artículo, exploramos en detalle las causas y las posibles soluciones.
¿Por qué mis documentos están en cola y no se imprimen?
Si ha intentado imprimir documentos pero de repente desaparecen de la cola de impresión sin imprimir, a continuación se presentan algunas causas posibles:
- La impresora no está conectada a la red. – La mayoría de las impresoras, si no todas, requieren una conexión a Internet para imprimir. Es posible que tenga problemas para imprimir cualquier cosa con éxito si su conexión es lenta o inestable.
- Problemas de atasco de papel – Es posible que su impresora necesite una verificación de atasco de papel para determinar si está impidiendo que el papel se imprima correctamente en la bandeja del alimentador.
- La impresora no está instalada correctamente – Si recientemente sacó el cartucho de su impresora, es posible que no haya podido volver a instalarlo correctamente.
- Configuración del cortafuegos – A veces, su firewall impide que su impresora imprima debido a configuraciones que pueden marcar su impresora como un dispositivo desconocido.
- Demasiados trabajos en la cola de impresión – Existe la posibilidad de que la cantidad de páginas, el tamaño y el tipo de papel en la cola de impresión sean demasiado grandes para que los maneje la impresora.
- No hay memoria suficiente – Es posible que su computadora no tenga suficiente memoria disponible para imprimir documentos del tamaño en cola.
- Formato de archivo no soportado – Es posible que su impresora no admita el tipo de formato de archivo o resolución que está intentando imprimir.
- Actualización problemática – Si sus documentos comenzaron a desaparecer de la cola de impresión después de una actualización de Windows, es posible que tenga errores que interfieren con la impresión, razón por la cual los documentos no van a la cola de impresión.
¿Qué debo hacer si la impresora no imprime ningún documento?
Algunos pasos básicos que pueden ayudarlo a resolver este problema antes de pasar a las soluciones más avanzadas incluyen:
- Primero, verifique que su impresora esté encendida y conectada a su computadora. A veces, Windows tiene problemas para conectarse a la impresora.
- Pruebe con otro puerto USB en su computadora, ya que es posible que algunos puertos no funcionen.
- Compruebe si la impresora está conectada a un ordenador con una conexión a Internet activa.
- Asegúrese de que las bandejas de papel estén cargadas correctamente y que el tipo de papel correcto esté delante de cada una.
- Compruebe si hay atascos de papel en la impresora.
- Libere espacio en el disco duro de su PC.
- Apague la impresora, espere 30 segundos y vuelva a encenderla.
1. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
- Pulse la tecla de Windows y haga clic en Ajustes.
- Seleccionar Sistema en el panel izquierdo, luego haga clic en Solucionar problemas A la derecha.
- Haga clic en Otros solucionadores de problemas.
- Encuentra el Imprimir solucionador de problemas y haga clic en el Correr botón al lado.
2. Reinicie el servicio de cola de impresión
- Presiona las teclas Windows + R para abrir el Correr dominio.
- Tipo servicios.msc en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Localiza el Cola de impresión servicio, haga clic derecho sobre él y seleccione Detener.
- Haga clic con el botón derecho en él nuevamente, luego seleccione Reanudar.
Esta también es una forma efectiva de eliminar un documento de la cola de la impresora que no se eliminará.
3. Actualice los drivers de la impresora
- Presione la tecla de Windows, escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
- Navegar a Colas de impresión y localice su impresora.
- Haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccionar Buscar automáticamente drivers.
- Windows encontrará el controlador más adecuado y le recomendará que lo instale.
Si cree que esta ruta tiene demasiados pasos, tenemos un método alternativo que no implica varios pasos. Existe una herramienta automática que detectará, escaneará e instalará el controlador por usted.
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4. Vuelva a instalar los drivers de la impresora
- Presione la tecla de Windows, escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
- Navegar a Colas de impresión y localice su impresora.
- Haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Confirme la desinstalación en el siguiente mensaje, luego reinicie su dispositivo.
- Los drivers de su impresora se reinstalarán automáticamente cuando reinicie.
5. Desinstalar actualizaciones recientes de Windows
- Presione la tecla de Windows y seleccione Ajustes.
- Haga clic en actualizacion de Windows y seleccione Historial de actualizaciones en el panel derecho.
- Desplácese hacia abajo y debajo Configuraciones relacionadashaga clic en Desinstalar actualizaciones.
- Esto lo llevará a las actualizaciones instaladas más recientes.
- Seleccione la actualización superior y haga clic en Desinstalar.
- Reinicie su PC y verifique si el problema persiste.
¿Puedo recuperar una cola de impresión?
Sí, puede recuperar una cola de impresión. Si desea verificar qué documentos están atascados, puede acceder fácilmente a su cola de impresión al:
- Golpea las ventanas Buscar icono, tipo Impresoras y escáneres, luego haga clic Abierto.
- Localice su impresora y haga clic en ella.
- Selecciona el Abrir cola de impresión opción para recuperar la cola de impresión.
Si los documentos desaparecen de la cola de impresión sin imprimir en Windows 10, se aplican los mismos pasos. Puede encontrar útil el software de la impresora en tales casos, especialmente para administrar la cantidad de usuarios que acceden a la impresora.
También tenemos una lista completa de recomendaciones de impresoras que puede actualizar si la suya ha llegado al final de su vida útil.
Háganos saber cualquier idea adicional que pueda tener sobre este tema en la sección de comentarios a continuación.
