Solución: Microsoft quiere usar su información confidencial

• El aviso de Mac sobre el deseo de Microsoft de usar información confidencial almacenada en su llavero puede ocurrir al abrir cualquier aplicación de Office en su Mac.
• El mensaje puede volverse recurrente debido a que se mueve el paquete de la aplicación de Office desde la ubicación predeterminada.
• Eliminar las entradas del llavero para Microsoft Office y todas las ocurrencias de ADAL en Mac puede solucionar el problema.

Los usuarios pueden usar aplicaciones de Microsoft en Mac, lo que permite el acceso a aplicaciones de Office como Outlook, SharePoint, Excel, etc. Los usuarios de MacBook informan que Microsoft quiere usar su información confidencial almacenada en el aviso de Adalcache cuando trabaja, y se niega a desaparecer.

¿Por qué aparece la ventana emergente Microsoft quiere usar su información confidencial?

Microsoft quiere usar su información confidencial almacenada en el aviso de adalcache que aparece cuando usa cualquier aplicación de Microsoft Office como SharePoint, PowerPoint en Excel, Outlook, etc., en Mac.

Sin embargo, la solicitud repetida de acceso al llavero puede ocurrir debido a muchos factores. Algunos son:

• Mover el paquete de la aplicación de Office a otra ubicación – La causa más probable de la solicitud recurrente de acceso al llavero al abrir las aplicaciones de Office es que el paquete de la aplicación de Office no se encuentra en la ubicación predeterminada. Hace que Microsoft no lea el paquete de la aplicación de Office cuando sea necesario en su Mac.
• Problemas con los llaveros en Mac – Una aplicación de llavero en Mac es un contenedor encriptado que almacena de forma segura los nombres de cuenta y las credenciales de contraseña para las aplicaciones. Si hay algún problema con el llavero, es posible que las aplicaciones de Microsoft soliciten acceso.
• Problemas con la memoria caché de la aplicación de Office – El caché de la aplicación puede corromperse y volverse viejo, lo que hace que la aplicación funcione mal o se bloquee a veces. Por lo tanto, es posible que experimente el aviso recurrente de acceso al llavero debido a un caché corrupto de la aplicación de Office a la que desea acceder.

Suponga que Microsoft SharePoint quiere usar su información confidencial almacenada en adalcache, o OneDrive quiere usar su información confidencial almacenada en adalcache en su llavero. En ese caso, tenemos las soluciones a continuación para solucionar el problema.

¿Cómo soluciono la ventana emergente que Microsoft quiere usar en su mensaje de información confidencial?

Antes de intentar cualquier paso avanzado en su Mac, siga los pasos a continuación:

• Soluciona problemas de red en tu Mac.
• Cierre y vuelva a abrir la aplicación de Office que muestra el aviso.
• Reinicie el dispositivo Mac y verifique si el error persiste.

Si no puede solucionar el problema, continúe con los métodos de solución de problemas a continuación.

1. Bloquear permisos de llavero para Office

1. Cierre todas las aplicaciones de Office (Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint y OneNote) en su Mac.
2. Ir a Descubridor y haga clic en Aplicaciones desde el panel derecho.
3. Encontrar Utilidadeshaga clic en el botón desplegable, luego haga doble clic para iniciar el Acceso a Llaveros aplicación
4. Ve a la Llaveros predeterminados menú y haga clic en el Llavero de inicio de sesión panel izquierdo de entrada.
5. Navegar a la Archivo menú en la barra superior y haga clic en Iniciar sesión con llavero de bloqueo.
6. Inicie cualquier aplicación de Office. Tu Mac te pedirá permiso para acceder al llavero.
7. Introduzca su contraseña e inicie sesión en su cuenta de oficina.
8. Salga e inicie la aplicación de Office para ver si aparece el aviso.

Bloquear el acceso al llavero detendrá todas las actividades que tenga en la aplicación de Office. Por lo tanto, restaurar los permisos del llavero para Office en su Mac puede ayudarlo a resolver este problema.

Lea nuestra guía sobre cómo solucionar un problema al acceder a su error de llavero en su MacBook.

2. Limpia la caché de la aplicación

1. Salga de todas las aplicaciones de Office (Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint y OneNote) en su Mac.
2. Ir a Descubridortipo Biblioteca en el cuadro de búsqueda y seleccione el carpeta de la biblioteca.
3. Haga doble clic en el Soporte de aplicaciones carpeta.
4. Abre el microsoft carpeta, seleccione la Oficina aplicación que causa el mensaje, luego elimine todos los archivos de esa carpeta.
5. Reinicie la aplicación y verifique si aparece el mensaje.

Eliminar el caché de la aplicación resolverá los archivos corruptos en su carpeta y corregirá el mensaje recurrente del llavero.

3. Eliminar llaveros para Microsoft Office y todas las apariciones de ADAL en Mac

1. Cierre todas las aplicaciones de Office en su Mac.
2. Ir a Descubridor y haga clic en Aplicaciones desde el panel derecho.
3. Encontrar Utilidadeshaga clic en el botón desplegable, luego haga doble clic para iniciar el Acceso a Llaveros aplicación
4. Elimine las siguientes entradas de contraseña: Caché 2 de identidades de Microsoft Office y Configuración de identidades de Microsoft Office 2
5. Buscar y eliminar todas las entradas con ocurrencias de ADAL en el llavero.
6. Reinicie su Mac y abra la aplicación de Office para verificar si aparece el mensaje.

Eliminar las entradas del llavero para Microsoft Office y todas las ocurrencias de ADAL en su Mac solucionará cualquier llavero comprometido que cause el problema.

4. Vacíe el cuadro de entrada Tipo

1. Salga de todas las aplicaciones de Office en su Mac.
2. Navegar a Descubridory haga clic en Aplicaciones desde el panel derecho.
3. Seleccionar Utilidades haga clic en el botón desplegable, luego haga doble clic para iniciar el Acceso a Llaveros aplicación
4. Ve a la Llaveros predeterminados menú y haga clic en el Llavero de inicio de sesión panel izquierdo de entrada.
5. Duplica todo eloficina de microsoftelementos. Retire todo lo que haya en el Amable cuadro de entrada

Al eliminar la entrada Adalcache del cuadro Tipo, se eliminará su contenido en el llavero de Microsoft.

Otro problema del que se quejan los usuarios de Mac es que Mac no se conecta al punto de acceso.

Además, tenemos una guía detallada sobre el inicio de sesión de iCloud que aparece repetidamente en PC y Mac.

En conclusión, si Microsoft quiere usar su información confidencial almacenada en adalcache, estos pasos deberían ayudarlo a solucionarlo.

Si tiene más preguntas, por favor déjelas en la sección de comentarios.