- Al intentar canjear sus recompensas de Microsoft, a menudo puede encontrar un mensaje: tuh oh, parece que su cuenta de recompensas de Microsoft ha sido suspendida.
- Algunas de las razones comunes por las que se puede prohibir su cuenta de recompensas incluyen el incumplimiento del Acuerdo de servicios de Microsoft o el uso de una VPN.
- Cuando viola los términos, como crear cuentas alternativas de recompensas de Microsoft usando múltiples correos electrónicos, su cuenta se suspende.
Si está intentando cancelar la suspensión de su cuenta de Microsoft Rewards que se suspendió recientemente, se encuentra en el lugar correcto.
Los usuarios a menudo expresan su preocupación cuando intentan canjear Microsoft Rewards por la mañana o al día siguiente y, de repente, la plataforma dice que su cuenta está suspendida.
Este es un problema común, en el que primero se encuentran con un error al intentar canjear las recompensas y luego se les prohíbe abruptamente.
Por lo tanto, si bien debe prestar atención a los términos establecidos en el Acuerdo de servicio de Microsoft, aquí hay algunas sugerencias sobre cómo reactivar su cuenta de Microsoft Rewards si ya lo está.
¿Por qué está suspendida mi cuenta de Microsoft Rewards?
Microsoft sigue cambiando las reglas de su cuenta de recompensas de vez en cuando y, por lo tanto, debe mantenerse actualizado en todo momento.
Asegúrese de revisar el Acuerdo de servicio de Microsoft una vez al mes para verificar si hay cambios nuevos.
Algunas de las razones comunes relacionadas con el acuerdo que pueden llevar a la suspensión de la cuenta de recompensas son:
- Tener varias cuentas de Microsoft Rewards con diferentes direcciones de correo electrónico
- Tratando de usar puntos más allá del límite
- Ya ha canjeado 550 000 puntos por año calendario en el Programa según el acuerdo
- El número de puntos o Recompensas por persona, por hogar, excede el límite establecido
- Tener varias cuentas en su número de teléfono móvil
- Si usas un bot para realizar búsquedas
- El uso de una VPN elude cualquier restricción sobre el acceso o la disponibilidad de los Servicios
- Fraude en línea, como phishing, robo de cuenta, etc.
Entonces, si ahora te estás preguntando: ¿Cómo cancelo la suspensión de mi cuenta de Microsoft Rewards?los siguientes métodos responden a su pregunta.
¿Cómo dejar de estar baneado de Microsoft Rewards?
1. Comuníquese con el soporte técnico de Microsoft Rewards
- Visite la página de soporte de Microsoft Rewards y comuníquese con ellos sobre el problema.
- Bajo Describa el problemaintroducir el Título del problema.
- Luego proceda a ingresar su Primer nombre, Apellidola dirección de correo electrónico donde le responderán y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Microsoft.
- A continuación, vaya a ¿En qué te gustaría recibir ayuda? y seleccione su problema de la lista desplegable.
- Seleccione Zona horaria y luego bajo el explica más porfavor sección, complete todos los detalles relacionados con su problema y haga clic en Enviar.
- Ellos investigarán la cuenta y determinarán si debería haber sido suspendida o no.
- Cuando reciba un correo electrónico del soporte, guárdelo en una carpeta para referencia futura, si la cuenta sigue suspendida.
Entonces, para responder a su pregunta: ¿cuánto durará mi suspensión de las recompensas de Microsoft? Puede tomar 2 meses o más para que se elimine la prohibición.
Sin embargo, si aún no lo hace, pase a presentar una solicitud de arbitraje.
2. Complete el formulario de Arbitraje vinculante
- Para presentar un Arbitraje solicitud con Microsoft, comience leyendo el Acuerdo de servicios de Microsoft.
- Ve a la Recompensas de Microsoft y revisa las cláusulas si has incumplido alguno de los requisitos.
- Si según usted, no ha infringido ninguna regla, navegue hasta la Arbitraje obligatorio sección.
- Haga clic en el enlace Arbitraje y resolución de disputas en esta sección.
- Ir a Demanda de arbitrajeexpanda y descargue el Formulario de notificación de disputa (PDF).
- Complete el formulario y envíelo por correo a Microsoft. Luego espere 60 días para que se resuelva la disputa.
- Si no se resuelve después de 60 días, descargue el Formulario de demanda de arbitraje (PDF). Complételo y envíelo por correo a Microsoft.
- Siga el resto del proceso como se menciona en la sección.
- Se asignará un panel imparcial para resolver su caso, una vez que tengan todos los hechos en su lugar.
Ahora, espere hasta que el equipo de soporte de Microsoft Rewards se comunique con una respuesta por correo electrónico.
NOTA
Presentar un arbitraje con Microsoft es completamente gratuito a menos que contrate a un abogado.
3. Apague la VPN
Si se pregunta por qué está suspendida mi cuenta de Microsoft Rewards, podría deberse al hecho de que está utilizando una red privada virtual (VPN).
Teniendo en cuenta que muchos de nosotros ahora trabajamos desde casa, usar una VPN es común en estos días. También es posible que esté tratando de usar recompensas de un país que usa una VPN, donde no es compatible oficialmente.
Su cuenta de Microsoft Rewards también puede quedar prohibida si usa una VPN para obtener recompensas en más de una cuenta. Además, también podría deberse a un bloqueador de anuncios, algunos de los cuales funcionan como VPN.
En tal caso, puede desactivar temporalmente la VPN cuando utilice el sitio web de Microsoft Rewards.
Pero si tiene conocimientos técnicos, puede intentar excluir todas las aplicaciones de Microsoft y cualquier navegador u otros programas que pueda usar para buscar en Bing desde su VPN.
¿Qué más puedo hacer para arreglar mi cuenta suspendida de Microsoft Rewards?
Si realizó todos los pasos anteriores y se comunicó con el equipo de soporte de Microsoft Rewards sobre la suspensión de la cuenta, tenga paciencia hasta que se revierta.
Sin embargo, aquí hay algunos consejos adicionales que pueden resultarle útiles:
- Asegúrese de guardar todos los correos electrónicos que reciba del equipo en una carpeta separada
- Si no recibe una respuesta de ellos que sea lo suficientemente buena, proceda a presentar el formulario de Arbitraje e incluya todos los correos electrónicos que ha recibido de ellos.
- Antes de eso, asegúrese de leer detenidamente el Acuerdo de servicios de Microsoft, especialmente la sección Recompensas de Microsoft.
- Esto le ayudará a identificar si ha incumplido alguno de los términos mencionados en el acuerdo.
Este problema también se informa con el pase de juego de Xbox y, por lo tanto, también en tales casos, puede comunicarse con el soporte de Microsoft Rewards.
Entonces, si se pregunta cómo arreglar una cuenta de Microsoft suspendida, siga los métodos anteriores para desbloquear su cuenta de recompensas.
Si conoce alguna otra razón por la que se suspendió su cuenta de Microsoft Rewards o una solución, deje un comentario a continuación en el cuadro de comentarios.
