- Los controladores PCI son un componente importante necesario para conectar su computadora al hardware recién instalado.
- Sin embargo, pueden surgir problemas con aquellos controladores en los que su hardware aparece como un ‘Dispositivo desconocido’ en el Administrador de dispositivos.
- Esta guía le mostrará cómo solucionar el problema del dispositivo desconocido y descargar los controladores PCI.
La interconexión de componentes periféricos o PCI es el bus de computadora local necesario para conectar dispositivos de hardware a la placa base de una computadora, como una tarjeta de audio. Si la instalación va bien, verá el dispositivo PCI en el Administrador de dispositivos.
Sin embargo, pueden surgir problemas. Los controladores PCI pueden estar dañados o desactualizados, lo que hará que esos componentes de su PC dejen de funcionar. Es por eso que debe mantener sus controladores actualizados.
¿Dónde encuentro controladores PCI?
Los controladores PCI generalmente se pueden encontrar en Otros dispositivos o Dispositivos del sistema en la aplicación Administrador de dispositivos y pueden aparecer con un nombre específico o llamado Dispositivo desconocido. Esto último se debe a que su computadora no lo reconoce.
Esta guía le mostrará cómo recuperar su dispositivo desconocido y asegurarse de que funcione en su computadora con Windows 11. Estas soluciones también resolverán problemas con el puerto serie PCI.
Los usuarios de Windows 10 también se han encontrado con el mismo problema en el pasado. Para el sistema anterior, las soluciones son similares a las de esta guía, ya que ambas pueden requerir la descarga de controladores del fabricante.
¿Cómo recuperar mis dispositivos desconocidos y actualizar los controladores PCI?
1. Descargue y actualice los controladores PCI
- Haga clic en el icono de la lupa para que aparezca la barra de búsqueda.
- Busca el Administrador de dispositivos y haga clic en la entrada que aparece.
- Tendrá que buscar los controladores PCI. Por lo general, se encuentran en Otros dispositivos o Dispositivos del sistema.
- Para esta guía, los controladores PCI se encuentran en Dispositivos de sistema por lo que será seleccionado.
- Desplácese hacia abajo y localice los controladores PCI.
- Haga clic derecho para que aparezca un menú contextual. Seleccione Actualizar controlador.
- Aparecerá una nueva ventana con dos opciones: Buscar controladores automáticamente y Buscar controladores en mi computadora. Haz clic en el primero.
- Al hacerlo, se actualizará automáticamente el controlador PCI. Si todo está actualizado, recibirá un mensaje que indica que los mejores controladores ya están instalados.
- Si el problema persiste, vaya a la Menú de configuración.
- Haga clic en el actualizacion de Windows pestaña que se encuentra en el menú de la izquierda.
- Si hay una actualización disponible, instálela.
- Después de la instalación, reinicie su PC, ya que eso debería solucionar el problema.
- Se recomienda que no seleccione Buscar controladores en mi computadora como todas las opciones habrá conductores mayores. Necesitas unos nuevos.
2. Actualice el controlador PCI desde el sitio web del fabricante
- Si el problema persiste o aparece un signo de exclamación amarillo que significa que no se reconoce, deberá descargar el controlador del fabricante.
- Regrese al Administrador de dispositivos y localice el controlador problemático, podría llamarse Conductor desconocido.
- Haga clic derecho para que aparezca el menú contextual y seleccione Propiedades.
- En el menú Propiedades, haga clic en el Pestaña de detalles.
- Haga clic en el menú desplegable debajo Propiedad.
- En el menú, seleccione Identificadores de hardware.
- Deberá obtener la ID de hardware del controlador problemático, que son los números posteriores VEN_ y DEV_.
- VEN significa ID de proveedor y DEV significa ID de dispositivo. Los números variarán según su computadora, pero en este ejemplo, los números son 8086 y 15DA.
- Una vez que tenga esos números, abra un navegador web y busque PCI Lookup. Es un sitio web que le indica dónde puede encontrar los controladores PCI que necesita.
- Haga clic en el resultado de la búsqueda de PCI y verá dos barras donde puede ingresar los números de identificación del proveedor y del dispositivo.
- Ingrese los números de identificación y presione Enviar.
- A continuación, verá el hardware que tiene el controlador defectuoso. En este caso, es el JHL6340 Thunderbolt 3 Bridge de Intel.
- Ahora que conoce el nombre específico de la pieza de hardware defectuosa, busque sus controladores correspondientes en un navegador web.
- Como ejemplo, se escribió “jhl6349 thunderbolt 3 driver” en la barra de búsqueda y los resultados muestran la página de Intel para los controladores.
- Haga clic en el resultado correspondiente al controlador defectuoso de su computadora y descárguelo.
3. Actualice el controlador del dispositivo PCI automáticamente
Existen herramientas de terceros como DriverFix que pueden actualizar automáticamente los controladores PCI sin necesidad de intervención manual.
Siga estos pasos para configurar DriverFix para que haga esta tarea por usted:
- Instalar y ejecutar DriverFix.
- Espere a que el software realice un análisis inicial de su PC.
- Seleccione el controlador del dispositivo PCI para actualizar o reparar.
- Espere a que DriverFix descargue e instale los controladores PCI que faltan.
- Siga las instrucciones de instalación del controlador PCI individual.
- Reinicie su PC para que los cambios surtan efecto.
De lo contrario, como se vio en soluciones anteriores, hacerlo manualmente lleva tiempo y requiere un amplio conocimiento de los controladores que está buscando.
⇒ Obtener DriverFix
4. Otros errores comunes del controlador PCI
Las dos soluciones anteriores resolverán la mayoría de sus problemas con controladores PCI defectuosos. Sin embargo, todavía hay algunas soluciones que puede probar si la anterior no funciona.
| Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos | El Solucionador de problemas tiene una buena posibilidad de resolver los problemas de los controladores localizándolos y solucionándolos automáticamente. |
| Ejecutar software antivirus | Es posible que el malware se interponga en el camino de sus PCI. Se recomienda que ejecute un software antivirus para deshacerse de él. |
| Ejecutar escaneo SFC | Un análisis del Comprobador de archivos del sistema se concentrará en el controlador defectuoso y reparará el problema inmediatamente después con DISM. |
| Realizar un inicio limpio | Un inicio limpio reiniciará su computadora con el conjunto básico de aplicaciones y controladores, y debería ser un último esfuerzo. |
| Póngase en contacto con el soporte técnico | Cuando todo lo demás falla, comuníquese con el soporte técnico del fabricante para obtener más ayuda. |
¿Qué hago si me encuentro con otros problemas de instalación con los controladores PCI?
Puede encontrarse con la infame Pantalla Azul de la Muerte. Errores como estos pueden deberse al error PCI BUS DRIVER INTERNAL. Es un problema molesto que se puede resolver fácilmente actualizando los controladores, pero es posible que deba verificar su hardware.
Otra falla puede atribuirse a que el dispositivo necesita más instalación. Esto puede deberse a una mala gestión de los controladores. Afortunadamente, las soluciones para estos problemas son simples.
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