- Si sus puertos USB no funcionan, primero debe verificar si el problema está en el puerto, el cable o el dispositivo.
- Es posible que su dispositivo tampoco sea compatible con el sistema operativo de su computadora, por lo que primero debe actualizar su sistema operativo antes de conectar cualquier dispositivo a un puerto USB.
USB es un estándar común para conectar dispositivos externos a computadoras. Sin embargo, a veces puede no funcionar como se esperaba. Esto se aplica a todos los dispositivos con los que puede conectar un USB, pero por hoy, veremos un caso particular de los puertos USB de Dell que no funcionan.
Es posible que enfrente este problema cuando intente conectar un dispositivo USB a su computadora portátil Dell. Puede ser un problema simple o complejo, pero todo depende de la razón detrás del problema. Ahora echemos un vistazo a las posibles causas y sus soluciones.
¿Por qué el USB no funciona en una computadora portátil Dell?
Cuando un dispositivo USB se conecta a una computadora, reconoce automáticamente el dispositivo e instala los drivers necesarios.
Si está utilizando una computadora portátil Dell y el dispositivo USB no funciona, puede haber varias razones por las que esto sucede.
- Cable/dispositivo dañado – Si el cable se ha dañado o doblado en algún punto, esto puede afectar la conexión entre su computadora y su dispositivo externo. Además, si no se reconoce su dispositivo USB, es posible que esté defectuoso.
- El puerto USB está dañado o roto – Es posible que sus puertos USB se hayan dañado con el tiempo, o que haya conectado recientemente otro dispositivo que causó el daño.
- Problemas de compatibilidad – Los puertos USB de su computadora pueden dejar de funcionar cuando actualice el sistema operativo Windows. Esto puede suceder si el controlador del controlador USB no es compatible con la nueva versión de Windows.
- Ataque de virus – Si su sistema está infectado con un virus, también puede causar problemas con sus puertos USB.
- Puerto incorrecto – Si lo ha conectado en el puerto incorrecto, o si un administrador bloquea el puerto USB, esto puede causar problemas en la conectividad de su dispositivo. Algunos dispositivos USB son estrictos en cuanto al tipo de puerto USB que se puede utilizar.
- Error de actualización del BIOS de Dell – Algunos sistemas que han sido reparados por un técnico no autorizado pueden tener su BIOS dañado y puede causar que sus puertos USB no funcionen.
- Drivers obsoletos/incompatibles – Si su dispositivo USB no tiene instalados los dispositivos correctos, no funcionará. Los drivers de dispositivos de terceros también pueden causar problemas con los puertos USB en las computadoras portátiles Dell.
¿Qué puedo hacer si los puertos USB de mi laptop Dell no funcionan?
Antes de cualquier solución compleja, intente las siguientes comprobaciones preliminares:
- Desconecte otros periféricos y conecte solo el que tenga problemas.
- Examine el cable USB y los puertos en busca de daños físicos.
- Si tiene un concentrador USB, conecte su dispositivo y vea si funciona. Si es así, entonces hay un problema con el puerto de la computadora portátil.
- Si está disponible, intente conectar el mismo dispositivo a otra computadora u otro puerto en su computadora portátil Dell.
- Ejecute el solucionador de problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que todos sus drivers estén actualizados.
- Ejecute las actualizaciones de Windows para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Inicie su computadora portátil Dell en modo seguro y vuelva a probar los puertos USB.
- Reinicie su PC y verifique si el problema persiste.
1. Use la utilidad de prueba de Dell
- Vaya a su navegador y descargue la herramienta SupportAssist para PC y tabletas.
- Abra el archivo exe y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
- Una vez instalado, inicie y haga clic en Empezar ahora para comenzar a ejecutar las pruebas.
Estas pruebas son especialmente importantes cuando todos los puertos USB no funcionan y no puede navegar con el mouse o el teclado porque también dependen de los puertos USB.
2. Buscar cambios de hardware
- Presione la tecla de Windows, escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
- Haga clic en Acción en la barra de menú, luego seleccione Buscar cambios de hardware.
- Luego, Windows buscará los componentes faltantes y los reinstalará para que respondan nuevamente.
3. Vuelva a instalar los drivers USB de Dell
- Presione la tecla de Windows, escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
- Vaya a la sección de su dispositivo de hardware (en este caso, Universal Serial Bus), haga clic con el botón derecho en su dispositivo y luego seleccione Desinstalar dispositivo.
- Haga clic en Desinstalar en el siguiente cuadro emergente.
- Reinicie su dispositivo y sus drivers se instalarán automáticamente.
Es más probable que instale la versión correcta del controlador USB utilizando un software personalizado que se encargará de cualquier asunto relacionado con el controlador automáticamente.
Todo lo que tiene que hacer es descargarlo, iniciar la herramienta y escanear todos los drivers de su PC que necesitan más soporte.
⇒ Obtener el actualizador de drivers de Outbyte
4. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
- Presione la tecla de Windows, escriba comando, y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escribe el siguiente comando y presiona Enter:msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- En el Hardware y dispositivos cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Próximo.
- La herramienta comenzará a buscar cualquier problema con su hardware y recomendará una solución. Una vez hecho esto, intente nuevamente y verifique si el error persiste.
5. Restablecer BIOS
- Reinicie su PC.
- Mientras la PC arranca, sigue presionando F2 para acceder al BIOS.
- Ve a la Salida sección y elige Restaurar los valores predeterminados.
- Guarde los cambios y reinicie su PC.
6. Realizar una restauración del sistema
- Presiona las teclas Windows + R, escribe rstuiy pulsa Intro.
- El Restauración del sistema se abrirá la ventana. Haga clic en Próximo.
- Seleccione el punto de restauración al que desea volver y haga clic en Próximo.
- Ahora haga clic en Finalizar.
7. Restablecer Windows
- Presione la tecla de Windows, escriba cmdluego haga clic en Ejecutar como administrador.
- En la ventana abierta, escriba el siguiente comando, luego presione el botón Enter: reinicio del sistema – reinicio de fábrica
Los dos últimos pasos ayudarán a resolver cualquier problema con la compatibilidad del software. A veces, los programas en su PC causan conflictos con los dispositivos, por lo que restaurar a un momento anterior o restablecer su PC Dell puede resolver estos problemas.
Otras veces, es posible que sus puertos USB no funcionen después de una subida de tensión, así que no dude en consultar nuestro artículo sobre cómo resolverlo.
Ahí tienes. Con suerte, este artículo resume cómo solucionar el problema de los puertos USB de Dell que no funcionan.
Para cualquier comentario adicional sobre este tema, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
