Qué hacer si Surface Pen no puede abrir OneNote
- Comprobar los drivers del Lápiz para Surface
- Emparejar el Lápiz para Surface manualmente
- Cambie las baterías de celda de moneda
- Póngase en contacto con el soporte empresarial
- Espere nuevas actualizaciones/La próxima compilación
- Ejecute la herramienta de reparación de software de superficie
- Instalar la aplicación de superficie
Windows 10 tiene muchos errores, y uno de estos errores molesta a los usuarios de Surface Pro 3. Según se informa, no pueden ejecutar OneOne cuando presionan el botón superior del lápiz. Este problema ocurre en las compilaciones de vista previa técnica, así como en la versión completa del sistema operativo. Si tiene este problema, aquí hay algunos métodos que puede usar para solucionarlo.
El botón superior del Lápiz para Surface no abre OneNote
Solución 1: verifique los drivers de Surface Pen
Lo primero que deberá verificar es si los drivers y el firmware de Surface Pro 3 son compatibles con la versión actual de Windows 10 Technical Preview o la última versión de Windows 10 para el público en general que está usando. Si hay algunos problemas con los drivers, simplemente actualice sus drivers a la última versión y su problema debería resolverse. Si esto no ayuda, pruebe algunas de las siguientes soluciones.
Solución 2: Empareje el Lápiz para Surface manualmente
- Vaya al menú Inicio y haga clic en Ajustes.
- Haga clic en Cambiar los ajustes del PCtoque o haga clic en Dispositivosy luego toque o haga clic en Bluetooth. Asegúrese de que Bluetooth esté activado.
- Si Surface Pen aparece en la lista de dispositivos descubiertos, tóquelo o haga clic en él y luego toque o haga clic en Quitar dispositivo.
- Mantenga presionado el botón superior durante siete segundos, hasta que la luz en el medio del clip del lápiz comience a parpadear.
- Cuando el lápiz aparezca en la lista de dispositivos Bluetooth, tóquelo o haga clic en él y luego toque o haga clic en Emparejar.
Si la conexión manual entre el Lápiz para Surface y Surface 3 Pro no ayuda, puede intentar cambiar las baterías.
Solución 3: Cambie las pilas de botón
Para cambiar las baterías de celda de moneda, necesitará dos baterías de celda de moneda tamaño 319 y un destornillador Phillips de joyero. Aquí se explica cómo cambiar las pilas de tipo botón:
- Desenrosque la parte superior del bolígrafo desde la parte inferior dejando la etiqueta de papel en la parte superior en su lugar.
- Inserte un destornillador Phillips de joyero en la caja de la batería, a través de la mitad del resorte, y desenrosque la caja de la batería.
- Retire la caja de la batería y reemplace las baterías viejas por otras nuevas. Inserte las pilas en la caja de las pilas con el lado negativo (—) hacia la punta del lápiz.
- Deslice la parte superior del bolígrafo hacia abajo sobre la caja de la batería. Apriete la carcasa hasta que sienta resistencia. No apriete demasiado
- Vuelva a atornillar la parte inferior y superior del bolígrafo
Es posible que deba emparejar el lápiz con su Surface nuevamente después de cambiar las baterías
Solución 4: póngase en contacto con el soporte empresarial
Si la conexión manual y el cambio de pilas no le ayudaron, puede intentar ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Enterprise. Ponerse en contacto con Enterprise Support podría ser útil no solo para resolver este problema, sino también para resolver cualquier problema relacionado con Windows que no pueda encontrar en línea. Puede pedir ayuda al soporte de Microsoft Enterprise en este enlace.
Solución 5: espere nuevas actualizaciones/la próxima compilación
Como sabe, Windows 10 está trabajando en progreso con varias versiones mejoradas que salen de vez en cuando. Cada nueva versión de Windows 10 mejora algún aspecto del sistema, por lo que si su lápiz no inicia OneNote cuando se presiona el botón superior, existe la posibilidad de que este problema se resuelva en la próxima versión del sistema operativo. Los usuarios de Windows 8 y 8.1 tenían un problema similar, que se resolvió en una de las actualizaciones del sistema. Por supuesto, puede informar este error con la Herramienta de comentarios de Windows, pero debe saber que la herramienta no funciona como se esperaba. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo de la Herramienta de comentarios de Windows.
Solución 6: Ejecute la herramienta de reparación de software
Si el problema persiste después de seguir las soluciones enumeradas anteriormente, también puede intentar usar la herramienta de reparación de software de Microsoft. Surface Disgnostic Toolkit le permite solucionar una amplia gama de problemas de Surface siempre que su dispositivo ejecute Windows 10, Windows 10 Pro o Windows 10 en modo S.
Una vez que lo haya descargado, instale la herramienta y ejecútela. Siga las instrucciones en pantalla para realizar un diagnóstico rápido y reparar su dispositivo Surface. Todo el proceso debe tomar alrededor de 15 a 20 minutos.
Solución 7: Instale la aplicación Surface
Si desea aprovechar al máximo su dispositivo Surface, puede instalar la aplicación Surface desde Microsoft Store, si aún no lo ha hecho. Esta aplicación lo ayuda a optimizar mejor su experiencia con el Lápiz para Surface y configurar configuraciones particulares para su dispositivo.
Algunos usuarios dijeron que arreglaron sus problemas de Surface Pro 3 Pen y OneNote después de instalar esta aplicación. Puedes descargarlo desde la Tienda.
Esperamos que las soluciones enumeradas en esta guía lo hayan ayudado a solucionar los problemas de Surface Pen OneNote. Háganos saber qué método funcionó para usted.
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