¿Alguna vez trató de usar su unidad de CD o DVD y recibió un mensaje que decía Windows no reconoce DVD?
Es posible que la mayoría de los usuarios que reciben este mensaje no sepan qué hacer en primera instancia, y puede ser estresante tratar de averiguarlo o encontrar ayuda a través de otros canales de asistencia.
Pero hay varias soluciones para resolver este problema, y las compartimos con usted en este artículo.
¿Qué hacer si Windows no reconoce el DVD?
Antes de analizar cada solución para solucionar el problema de Windows que no reconoce su unidad de DVD, es bueno conocer los síntomas que se manifiestan antes de esto.
Si ve alguno de estos signos, significa que Windows no reconoce su unidad de DVD:
- Si su unidad de DVD no está visible en el Explorador de archivos (también conocido como Explorador de Windows en Windows 7 y versiones anteriores)
- Su dispositivo está marcado con un signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos
- Después de abrir Propiedades para su dispositivo, obtiene uno de estos errores en Estado del dispositivo
- Código 19: Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración está incompleta o dañada
- Código 31:El dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los drivers necesarios para este dispositivo
- Código 32: Se ha deshabilitado un controlador (servicio) para este dispositivo. Un controlador alternativo puede estar proporcionando esta funcionalidad
- Código 39: Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. El controlador puede estar dañado o faltar
- Código 41: Windows cargó con éxito el controlador de dispositivo para este hardware pero no puede encontrar el dispositivo de hardware
Estos son los errores más comunes en Estado del dispositivo y pueden deberse a tres problemas principales: realizar una actualización del sistema operativo Windows, instalar o desinstalar programas de grabación de DVD o desinstalar Microsoft Digital Image.
Para resolver el problema de que Windows no reconoce el DVD, aquí hay seis soluciones para comenzar:
- Usar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
- Reinstalar o actualizar el controlador
- Eliminar y reinstalar drivers IDE/ATAPI
- Arreglar entradas de registro dañadas
- Crear subclave de registro
- Verifique la configuración del BIOS y los drivers del conjunto de chips
1. Utilice el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Para solucionar el problema de Windows no reconoce el DVD mediante el solucionador de problemas de hardware y dispositivos, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en Comenzar botón
- Haga clic en Correr
- Escriba Control en el cuadro de diálogo Ejecutar
- Hacer clic De acuerdoo presione Ingresar
- Localiza el Caja de búsqeda en el panel de control
- Solucionador de problemas de tipo
- Hacer clic Solución de problemas
- Ir a Hardware y sonido
- Haga clic en Configurar un dispositivo
- Aparecerá un nuevo cuadro de configuración emergente
- Haga clic en Siguiente
- Inmediatamente verá la configuración tratando de detectar problemas
- Si encuentra su unidad de DVD y recomienda una solución, haga clic en ‘Aplicar corrección’
Si esto no resuelve el problema de que Windows no reconoce el DVD, pruebe la segunda solución.
2. Reinstale o actualice el controlador
Para actualizar su controlador, ubique el controlador en el sitio web oficial del sitio web del fabricante de su dispositivo, luego siga las instrucciones para instalarlo.
Para reinstalar su controlador, siga los siguientes pasos:
- Botón derecho del ratón Comenzar botón
- Hacer clic Correr
- Escribe desarrollomsc en el cuadro Ejecutar
- Hacer clic DE ACUERDO o presione Ingresar
- Verá el cuadro Administrador de dispositivos
- Ir a Unidades de DVD/CD-ROM y haga clic en la flecha para colapsar la lista
- Botón derecho del ratón Dispositivos de CD y DVD
- Escoger Desinstalar
- Si se le solicita que confirme la eliminación del dispositivo, haga clic en Aceptar
- Reinicie su computadora
Sus drivers de CD/DVD se instalarán automáticamente una vez que su computadora se reinicie.
Pruebe la solución 3 si esta no resolvió el problema.
3. Retire y vuelva a instalar los drivers IDE/ATAPI
IDE/ATAPI son herramientas de desarrollo de software que se utilizan para escribir y probar programas o software. Algunos usuarios han dicho que la interfaz IDE/ATAPI está obsoleta hoy porque las placas base más nuevas ya no la tienen y ha sido reemplazada por Serial ATA, que se encuentra en la mayoría de las computadoras de escritorio y portátiles.
Sin embargo, para eliminar y reinstalar los drivers IDE/ATAPI en su computadora, siga estos pasos:
- Botón derecho del ratón Comenzar
- Haga clic en Administrador de dispositivos
- Hacer clic Vista en el menú
- Seleccione Mostrar dispositivos ocultos
- Haga clic en la flecha junto a Drivers IDE/ATAPI para ampliar la lista
- Seleccione y haga clic con el botón derecho en ATA Channel 0 y haga clic en Desinstalar. Haz lo mismo con las otras entradas de la lista.
- Reinicie su dispositivo o computadora
- Sus drivers se instalarán automáticamente una vez que su dispositivo o computadora se reinicie
Si Windows no reconoce la unidad de DVD incluso después de hacer esto, use la siguiente solución.
Además, debe considerar las herramientas de actualización de drivers que reinstalan o actualizan automáticamente los drivers, así que intente con DriverFix.
4. Arreglar entradas de registro dañadas
La razón por la que ocurre este problema es que hay dos entradas de registro de Windows que se han dañado.
Siga estos pasos para usar el Editor del Registro de su computadora para eliminar y eliminar las entradas dañadas:
- Botón derecho del ratón Comenzar botón
- Hacer clic Correr
- Escribe regeditar en el cuadro Ejecutar
- Haga clic en Aceptar o presione Entrar
- Si se requiere una contraseña o permiso de administrador, haga clic en Sí o Permitir
- Busque y seleccione esta subclave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- En el panel derecho, elija Filtros superiores (si ve UpperFilters.bak, no lo elimine)
- Haga clic en UpperFilters (también puede eliminar filtros inferiores si UpperFilters no se muestra)
- Sobre el Editar menú, seleccione Borrar
- Seleccione Sí si se le solicita que confirme la eliminación
- Seleccione filtros inferiores en el panel derecho
Nota: si LowerFilters no se muestra en la entrada del registro, siga estos pasos:
- Sobre Editar menú, seleccione Borrar
- Confirme la eliminación seleccionando Sí
- Salir del Editor del Registro
- Reinicie su computadora
Para utilizar este método, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador.
Si desea verificar que ha iniciado sesión como administrador, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Hacer clic Panel de control
- Seleccione Cuentas de usuario
- Seleccione Administrar cuentas de usuario
Nota: Los pasos descritos anteriormente para el Editor del Registro deben seguirse cuidadosamente porque cualquier modificación incorrecta del registro puede causar daños graves a su computadora.
Antes de realizar cualquier cambio, haga una copia de seguridad del registro para restaurarlo en caso de que surja algún problema.
A veces, este método puede causar que el software de grabación de CD/DVD tenga errores o no funcione correctamente. En caso de que esto suceda, intente desinstalar y reinstalar la aplicación afectada y consulte con su creador para obtener una versión actualizada.
Si este método aún no funcionó para resolver el problema de que Windows no reconoce el DVD, vaya a la solución 5.
5. Crear subclave de registro
Para crear una subclave de registro, siga los siguientes pasos:
- Botón derecho del ratón Comenzar botón
- Hacer clic Correr
- Escribe regeditar en el cuadro Ejecutar
- Haga clic en Aceptar o presione Ingresar
- Si se requiere una contraseña o permiso de administrador, haga clic en Sí o Permitir
- Busque y seleccione esta subclave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiciosatapi
- Botón derecho del ratón ATAPI luego apunte a Nuevo y seleccione Llave
- Escribe controlador0
- Presiona Entrar
- Haga clic derecho en Controller0 y luego señale Nuevo y seleccione Valor DWORD (32 bits)
- Escribe EnumDevice1
- Presionar Ingresar
- Botón derecho del ratón EnumDevice1
- Seleccione Modificar…
- Escriba 1 en el cuadro de información del valor
- Hacer clic DE ACUERDO
- Salir del Editor del Registro
- Reinicie su computadora
Para utilizar este método, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador.
Si desea verificar que ha iniciado sesión como administrador, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Haga clic en Panel de control
- Seleccionar cuentas de usuario
- Seleccione Administrar cuentas de usuario
Utilice este método en Windows 7, 8/8.1 o Windows 10 (versión 1507). Estos problemas no se encuentran en Windows 10 versión 1511 o versiones posteriores.
Nota: Los pasos descritos anteriormente para el Editor del Registro deben seguirse cuidadosamente porque cualquier modificación incorrecta del registro puede causar daños graves a su computadora.
Antes de realizar cualquier cambio, haga una copia de seguridad del registro para restaurarlo en caso de que surja algún problema.
6. Verifique la configuración del BIOS y la unidad de chipset
Si no está seguro de cómo verificar la configuración de su BIOS, comuníquese con el fabricante de su dispositivo, ya que los sistemas de BIOS difieren, por lo que es posible que un dispositivo no tenga configuraciones similares a otro, por lo que debe hacer esto para verificar que su unidad esté activada en su BIOS del dispositivo.
También puede verificar con el fabricante de su dispositivo si su dispositivo vino con la unidad de CD/DVD, o si se compró por separado, y si los drivers del conjunto de chips están actualizados o actualizados.
Su fabricante debería poder ayudarlo con cualquier otro problema de solución de problemas que pueda tener si las tres primeras soluciones no funcionaron.
