Los usuarios de impresoras HP han discutido el error «La impresora no pudo imprimir» en los foros de soporte de HP. El mensaje de error completo dice: “Error al imprimir en (modelo de impresora). La impresora no pudo imprimir (título del documento).”
Como resultado, los usuarios no pueden imprimir los documentos requeridos cuando aparece ese mensaje de error. Aquí hay algunas resoluciones que podrían arreglar «La impresora no pudo imprimir” error para impresoras HP en Windows.
Cómo corregir los errores «La impresora no pudo imprimir»
Solución 1: Abra el Solucionador de problemas de la impresora en Windows
Primero, consulte el solucionador de problemas de impresoras de Windows. Es un solucionador de problemas incorporado que puede proporcionar soluciones para una variedad de problemas de impresión. El solucionador de problemas no siempre soluciona la impresión, pero vale la pena intentarlo.
Así es como los usuarios pueden abrir el solucionador de problemas de la impresora en Windows.
- Abra Ejecutar presionando la tecla de Windows + el método abreviado de teclado R.
- Ingrese ‘Panel de control’ en el cuadro de texto Abrir y haga clic en el DE ACUERDO botón.
- Haga clic en Solución de problemas para abrir la ventana que se muestra directamente debajo.
- Hacer clic Ver todo para abrir una lista de solucionadores de problemas.
- Haga clic derecho en Impresora y seleccione Ejecutar como administrador para abrir la ventana que se muestra directamente arriba.
- Luego haga clic en el Próximo botón.
- Seleccione la impresora requerida para arreglar y presione el botón Próximo botón. A partir de entonces, el solucionador de problemas podría solucionar algo o al menos proporcionar algunas soluciones potenciales.
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Solución 2: utilice HP Print and Scan Doctor
Si el solucionador de problemas no soluciona “La impresora no pudo imprimir”, los usuarios pueden consultar HP Print and Scan Doctor. Esa es una utilidad de solución de problemas más específicamente para las impresoras HP. Así es como los usuarios pueden arreglar la impresión con esa utilidad.
- Haga clic en HP Print and Scan Doctor en esta página para descargar el exe del programa.
- Luego haga clic en HPPSdr.exe para extraer y ejecutar HP Print and Scan Doctor.
- presione el Comenzar en la ventana HP Print and Scan Doctor.
- Seleccione la impresora que desee reparar y haga clic en el botón Próximo botón.
- Selecciona el Fijar la impresión opción.
- Luego, HP Print and Scan Doctor le mostrará las comprobaciones que realizó para varias categorías de impresión, como cola de impresión, cola de impresión, conflictos de dispositivos, etc. Los íconos de llave inglesa resaltan que HP Print and Scan Doctor arregló algo.
- Si el software muestra íconos X para cualquier categoría, los usuarios pueden seguir las instrucciones adicionales proporcionadas por HP Print and Scan Doctor para solucionar el problema.
Solución 3: reinstale el software de la impresora HP
Los usuarios han declarado que reinstalar el software de la impresora HP solucionó «La impresora no pudo imprimir” error para ellos. Eso asegurará que el software de su impresora HP esté actualizado con los drivers más recientes. Siga las pautas a continuación para reinstalar el software de HP en Windows.
- Abra el accesorio Ejecutar.
- Ingrese ‘appwiz.cpl’ en el cuadro de texto Abrir y haga clic en el DE ACUERDO botón.
- Luego, seleccione el software de la impresora HP que se encuentra en Programas y características.
- Haga clic en el Desinstalar y luego seleccione Sí para confirmar.
- Reinicie Windows después de desinstalar el software.
- A continuación, abra Ejecutar de nuevo. Ingrese a ‘Panel de control’ y haga clic en DE ACUERDO.
- Hacer clic Dispositivos e impresoras para abrir el applet del Panel de control que se muestra directamente debajo.
- Haga clic derecho en la impresora HP y seleccione Eliminar dispositivo.
- Luego siga las instrucciones en pantalla para quitar la impresora.
- Para reinstalar el software de la impresora, abra la página del software de HP.
- Hacer clic Impresora para abrir la página que se muestra a continuación.
- Ingrese el modelo de su impresora en el cuadro de texto y presione el botón Enviar botón.
- Eso abrirá una página como la que se muestra a continuación desde la cual los usuarios pueden seleccionar descargar el software completo (instaladores y drivers) necesarios para reinstalar sus impresoras. Asegúrese de descargar el software de la impresora que sea compatible con su plataforma Windows.
- Luego reinstale el software de la impresora con el archivo descargado.
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Solución 4: desconecte la impresora y el enrutador
- Desconectar y volver a conectar la impresora y el enrutador de Internet es otra posible solución para «La impresora no pudo imprimir» error. Primero, apague la impresora HP presionando su botón de Encendido.
- Luego desconecte la impresora HP.
- A continuación, desconecte su enrutador para desconectarlo.
- Apague la computadora de escritorio o portátil con Windows desde la que imprime si aún no está apagada.
- Espere aproximadamente un minuto antes de volver a enchufar el enrutador.
- Cuando el enrutador esté nuevamente encendido, encienda la computadora de escritorio o portátil.
- A partir de entonces, vuelva a conectar la impresora HP.
- Encienda la impresora HP. A continuación, intente imprimir un documento.
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Solución 5: borre la cola de impresión
Borrar los archivos de la cola de impresión puede solucionar numerosos problemas de impresión. Así que esa es otra resolución que podría valer la pena intentar. Los usuarios pueden borrar archivos de cola de impresión en Windows de la siguiente manera.
- Abra la ventana Ejecutar.
- Ingresar ‘servicios.msc‘ en el cuadro de texto Abrir de Ejecutar y presione el botón DE ACUERDO botón.
- Haga doble clic en Print Spooler para abrir la ventana que se muestra directamente debajo.
- Selecciona el Deténgase opción.
- Haga clic en el Solicitar y DE ACUERDO botones.
- Luego ingrese ‘%WINDIR%system32spoolprinters’ en Ejecutar, y presione el DE ACUERDO botón. Esa ruta abrirá una carpeta de cola de impresión en el Explorador de archivos.
- Presione la tecla de acceso rápido Ctrl + A para seleccionar todos los archivos en la carpeta.
- Haga clic en el Borrar botón que se muestra a continuación para borrar los archivos de la cola de impresión.
- Abra la ventana Servicios de nuevo.
- Haga doble clic en Print Spooler para abrir su ventana de propiedades.
- Luego haga clic Comenzar para reiniciar la cola de impresión.
Esas son algunas de las resoluciones que se han fijado”La impresora no pudo imprimir” error para algunos usuarios de impresoras HP. Tenga en cuenta que algunas de esas resoluciones también pueden corregir «La impresora no pudo imprimir” error para otras marcas de impresoras. Algunas de las correcciones de este artículo también pueden ayudar a resolver el problema.
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